Cách liên hệ với Trung tâm giải quyết eBay

Trung tâm giải quyết eBay là một giao diện trực tuyến giúp người mua và người bán báo cáo và giải quyết các xung đột, chẳng hạn như không nhận được một mặt hàng và không nhận được thanh toán cho một mặt hàng. Hệ thống được sử dụng như một biện pháp cuối cùng khi các thành viên eBay không thể tự giải quyết. Trung tâm cho phép bạn mở một trường hợp bắt đầu hòa giải trên eBay giữa bạn và người mua hoặc người bán của bạn. Truy cập Trung tâm từ trang web của eBay.

1

Truy cập trang web eBay và nhấp vào “đăng nhập” để truy cập tài khoản của bạn. Trung tâm giải quyết sử dụng thông tin tài khoản của bạn để hỗ trợ yêu cầu của bạn, chẳng hạn như cho phép bạn chọn một giao dịch cụ thể.

2

Di chuột vào “Hỗ trợ khách hàng” ở trên cùng bên phải của trang và nhấp vào “Trung tâm giải pháp”.

3

Chọn tùy chọn phù hợp với tình huống của bạn. Ví dụ: “Tôi đã mua một món hàng” “Tôi chưa nhận được nó”. Nhấp vào “Tiếp tục”.

4

Chọn giao dịch được đề cập và nhấp vào “Tiếp tục”. Tiếp tục quá trình dựa trên các chi tiết cụ thể của trường hợp của bạn. Sau khi trường hợp được mở, bạn có thể quay lại Trung tâm giải quyết để xem trạng thái trường hợp, chẳng hạn như "thông tin đã nhận", "đang chờ phản hồi của bạn" và "đã hủy", cũng như các chi tiết cụ thể về các hành động đã thực hiện, nếu có.