unvoyagepourlaplanete.com

Trong hầu hết các doanh nghiệp, có một hệ thống phân cấp quyền lực thường bắt đầu từ cấp cao nhất với sự lãnh đạo của công ty và giảm dần qua cấp quản lý cấp trung và cấp thấp. Tuy nhiên, ở cấp thấp nhất, nhân viên thường không có nhiều quyền lực để ảnh hưởng đến cách xử lý công việc. Trên thực tế, các nhà quản lý thường sử dụng thứ được gọi là “quyền lực cưỡng chế” để đạt được kết quả mong muốn từ nhân viên và khi quyền lực này được sử dụng đúng cách, nó có thể mang lại nhiều lợi ích cho một doanh nghiệp nhỏ.

Các yếu tố sức mạnh cưỡng chế

Từ điển tiếng Anh Cambridge định nghĩa “cưỡng chế” là “việc sử dụng vũ lực để thuyết phục ai đó làm điều gì đó mà họ không muốn làm”. Trong kinh doanh, quyền lực cưỡng chế là quyền lực mà người quản lý có thể đe dọa nhân viên bằng một số hình thức trừng phạt nếu họ không tuân theo chỉ đạo và đạt được mục tiêu mong muốn. Tùy thuộc vào các trường hợp, sức mạnh cưỡng chế có thể nhẹ hoặc nghiêm trọng và thường được điều chỉnh dựa trên mức độ phản kháng của nhân viên đối với yêu cầu của người quản lý. Điều chính cần nhớ là bất kỳ người quản lý hoặc người giám sát nào sử dụng quyền lực cưỡng chế, phải sẵn sàng và có khả năng theo dõi bất kỳ mối đe dọa nào mà họ gây ra cho nhân viên.

Ví dụ về sức mạnh cưỡng chế

Có một số cách mà quyền lực cưỡng chế được sử dụng tại nơi làm việc tùy thuộc vào những gì mà người quản lý hoặc người giám sát đang cố gắng truyền đạt cho nhân viên. Các loại đe dọa phổ biến liên quan đến quyền lực cưỡng chế bao gồm cách chức một nhân viên, sa thải một nhân viên hoặc đình chỉ một số đặc quyền của nhân viên.

Ví dụ: nếu bạn là quản lý của một bộ phận bán hàng và một trong những nhân viên bán hàng của bạn không thực hiện đủ số lượng cuộc gọi bán hàng cần thiết mỗi ngày, bạn có thể nói với người đó rằng anh ta sẽ bị giáng chức nếu không đáp ứng tiêu chuẩn trong một tuần. Điều quan trọng cần nhớ là sức mạnh cưỡng chế không phải là đưa ra những lời đe dọa, mà là việc buộc những nhân viên ngoan cố tuân thủ các giao thức và quy tắc mà bạn đã thiết lập cho doanh nghiệp của mình.

Lợi thế về sức mạnh cưỡng chế

Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng quyền lực cưỡng chế là nó cho phép các nhà quản lý và giám sát kiểm soát cách thức hoạt động của một tổ chức. Nếu nhân viên tiếp tục bất chấp các chính sách hoặc tiêu chuẩn của công ty, các nhà quản lý cần có thẩm quyền để sửa chữa hành vi đó và quyền lực cưỡng chế trao cho họ quyền đó. Một lợi ích khác là sức mạnh cưỡng chế giúp bạn phát triển tính kỷ luật giữa các nhân viên, giúp cải thiện hiệu quả và năng suất. Khi nhân viên của bạn được định hướng theo hướng tối đa hóa kỹ năng và thời gian của họ, doanh nghiệp của bạn có xu hướng gặt hái thành quả từ những nỗ lực đó.

Lợi ích thứ ba là sức mạnh cưỡng chế có thể giúp ngăn chặn hoặc loại bỏ hành vi quấy rối và phân biệt đối xử tại nơi làm việc của bạn. Đây là những vấn đề nóng bỏng đang thách thức nhiều doanh nghiệp, do đó, khả năng sử dụng vũ lực và đe dọa để sửa chữa các vi phạm về hạnh kiểm của nhân viên là vô giá.

Giới hạn pháp lý của quyền lực cưỡng chế

Mặc dù quyền lực cưỡng chế có thể có lợi cho bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp, nhưng điều quan trọng là bạn phải hiểu rằng có luật quy định cách đối xử với nhân viên của bạn tại nơi làm việc. Tiêu đề VII của Đạo luật Quyền Công dân năm 1964 nghiêm cấm bất kỳ loại hành vi quấy rối hoặc xúc phạm nào tại nơi làm việc “dựa trên chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, nguồn gốc quốc gia, tuổi (40 trở lên), khuyết tật hoặc thông tin di truyền”. Loại hành vi hoặc hành vi quấy rối này phải là "đe dọa, thù địch hoặc thù địch với những người hợp lý" và sẽ bao gồm các trò đùa xúc phạm, gọi tên, hành hung và đe dọa, đe dọa, chế nhạo, lăng mạ hoặc chế nhạo. Đây là loại hành vi không thuộc nguyên tắc cưỡng chế và có thể khởi kiện theo quy định của pháp luật.