Cách đặt lại mật khẩu Gmail nếu bạn không nhớ câu hỏi bảo mật

Mật khẩu Gmail bị quên ngăn không cho truy cập tài khoản, nhưng bạn có thể khôi phục và đặt lại mật khẩu bằng một số phương pháp. Câu hỏi bảo mật là một lớp xác nhận danh tính mà Google sử dụng, nhưng nếu bạn quên câu trả lời của mình, điều đó khiến việc đăng nhập trở nên khó khăn hơn. Các lớp bảo mật được thiết kế để bảo vệ thông tin của bạn. May mắn thay, Google hiểu rằng bạn có thể quên những câu trả lời này và Google đã áp dụng các phương pháp xác nhận danh tính khác, bao gồm mã dự phòng 8 chữ số từ trình tạo mã của Google.

Câu hỏi bảo mật và Đặt lại mật khẩu Gmail

Khôi phục tài khoản Gmail cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn sử dụng quy trình tương tự. Hãy thử sử dụng cùng một máy tính, điện thoại thông minh và trình duyệt như bạn sử dụng với Gmail. Google sẽ nhận dạng trình duyệt, điều này giúp ích cho việc chứng minh danh tính của bạn. Khi bạn chọn tùy chọn bị mất mật khẩu, Google sẽ muốn đặt lại bằng các câu hỏi bảo mật. Google khuyên bạn nên cố gắng trả lời các câu hỏi, ngay cả khi bạn không nhớ chúng. Nếu lần đầu không thành công, hãy thực hiện một lần thử khác, với một biến thể khác cho cùng một câu trả lời. Ví dụ: câu trả lời cho tên tiểu bang của Hoa Kỳ có thể là chữ viết tắt hoặc tên được viết đầy đủ. Hãy suy nghĩ kỹ điều này và thử các biến thể tiềm năng của chính tả và chữ viết tắt, trước khi bạn từ bỏ quy trình xác minh.

Câu hỏi xác minh bổ sung

Ngoài các câu hỏi bảo mật tiêu chuẩn, Google có thể hỏi tháng và năm khi tài khoản được tạo. Google hỏi những câu hỏi rất cụ thể để lọc câu trả lời của bạn, vì nó hoạt động để chứng minh danh tính của bạn. Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình vì hoạt động đáng ngờ, quy trình chứng minh danh tính của bạn sẽ nghiêm ngặt hơn.

Tài khoản dự phòng

Google sẽ thường xuyên hỏi bạn muốn kết nối tài khoản email dự phòng hay số điện thoại khôi phục. Lý tưởng nhất là bạn sẽ có một tài khoản dự phòng và bạn sẽ nhớ thông tin đăng nhập, hoặc bạn vẫn có cùng một số điện thoại. Google sẽ gửi cho bạn email để đặt lại mật khẩu Gmail của bạn hoặc email để xác định văn bản xác minh, bằng cách gửi mã xác minh Gmail đến tùy chọn tài khoản dự phòng. Bạn có thể sử dụng quyền này để truy cập tài khoản và đặt lại mật khẩu của mình.

Tạo lại tài khoản của bạn

Nếu bạn không thể xác nhận danh tính của mình và bạn không thực sự cần các email cũ hoặc địa chỉ email cũ, hãy xem xét thiết lập một tài khoản email mới. Thiết lập tất cả các giao thức bảo mật trên tài khoản mới để giúp khôi phục dễ dàng hơn trong trường hợp mất mật khẩu. Nếu bạn thực sự cần email và dữ liệu từ tài khoản cũ, nỗ lực cuối cùng là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Google. Công ty có hệ thống hỗ trợ qua email và số điện thoại miễn phí để bạn gọi. Có thể mất một khoảng thời gian để nhận được sự hỗ trợ đáng tin cậy, nhưng đó là cách duy nhất nếu bạn bị khóa tài khoản hoàn toàn.