Puffery trong quảng cáo là gì?

Vì vậy, bạn chỉ còn vài tuần nữa là mở một cửa hàng pizza mang đi - đủ nhỏ để kiểm soát chi phí cho đến khi bạn có đủ khả năng cung cấp dịch vụ ăn uống tại chỗ nhưng đủ lớn để khách hàng hòa mình và nhâm nhi một ly nước ngọt trong khi chờ đặt hàng. Bạn đã tìm hiểu khẩu hiệu của mình trong nhiều tuần và đã giải quyết được vấn đề "Bánh pizza nướng bằng sắt ngon nhất trong thị trấn."

Trên thực tế, từ những gì bạn có thể nói, của bạn sẽ là chiếc bánh pizza nung bằng sắt duy nhất trong thị trấn. Nhưng vì bạn mong đợi đối thủ cạnh tranh sao chép kỹ thuật của mình, nên bạn đã quyết định đặt cược sớm. Nhưng có thể có vấn đề với thông điệp quảng cáo của bạn. Bạn nghĩ rằng bạn đã nghe thấy luật sư của mình, người đã ghé qua một lát nhanh, lẩm bẩm điều gì đó về “bọng đái” trong khi bạn đang nói chuyện điện thoại. Anh ấy đang đề cập đến khẩu hiệu của bạn hoặc vỏ bánh pizza của bạn. Và cho đến khi anh ấy có thể làm rõ nhận xét của mình, bạn sẽ tự hỏi: Cái nào sẽ tệ hơn?

'Bọng nước' có nghĩa là gì?

Ngay cả khi quần áo của bạn không bị dính bột mì sau hàng giờ đồng hồ trong nhà bếp, nhào những viên bột, câu trả lời chắc chắn là “vỏ bánh pizza của bạn”. Trong khi không ai trong thị trấn thích cắn vào một chiếc bánh bột mì, chưa nướng, họ có thể sẽ không để mắt đến khẩu hiệu của bạn. Trên thực tế, nếu bạn tiếp thị nó một cách nhất quán và sáng tạo, họ sẽ nhớ đến bạn vì nó. Nó có thể trở thành điểm khác biệt của bạn.

Vì vậy, hãy tiếp tục và ủy quyền thanh toán cho tất cả những hộp bánh pizza, khăn ăn và thực đơn có in dòng chữ "Bánh pizza nướng bằng sắt tốt nhất trong thị trấn." Bạn đang đứng trên cơ sở pháp lý vững chắc, mặc dù ngay cả luật sư của bạn cũng không thể đảm bảo rằng ai đó sẽ không kiện bạn vì quảng cáo sai sự thật. Nó chắc chắn sẽ là một sự lãng phí thời gian và tiền bạc bởi vì việc tạo phồng là hoàn toàn hợp pháp, và đây là lý do tại sao:

Ủy ban Thương mại Liên bang định nghĩa sự phóng đại về một sản phẩm hoặc dịch vụ, “được tạo ra với mục đích thu hút người mua”, Legal Match cho biết. Pufferies không nên được hiểu là “tạo ra một sự đảm bảo rõ ràng”.

Upcounsel lưu ý rằng những chú chó con không nói dối bởi vì chúng bắt nguồn từ sự thật mà là "kéo dài". Điểm lớn hơn về sự phóng đại trong quảng cáo là FTC coi chúng là vô hại. Nó không gây ồn ào về đồ uống có cồn vì nó hy vọng rằng người tiêu dùng “hợp lý” có thể xem các tuyên bố chung chung - “đẹp nhất”, “yêu thích của khách hàng”, “hài lòng nhất” - với một chút muối. Bằng cách này, FTC đang thúc đẩy người tiêu dùng chấp nhận quảng cáo có chứa những quảng cáo so sánh nhất và thậm chí cả những tuyên bố báng bổ.

Upcounsel nói: “Ngay cả khi người tiêu dùng không thích nó, họ thường không thể làm gì nhiều về nó một cách hợp pháp.

Thái độ hòa giải đối với quảng cáo thay đổi đột ngột nếu quảng cáo có nội dung xuyên tạc hoặc dối trá.

Puffery Khác với Quảng cáo Sai

FTC có một lịch sử lâu dài và vững chắc trong việc theo đuổi một số công ty lớn nhất ở Mỹ về quảng cáo sai sự thật, điều này phải được "thúc đẩy bởi mong muốn đánh lừa hoặc đánh lừa công chúng." Quảng cáo sai sự thật cũng phải tuân theo luật dân sự và hình sự, có thể bị trừng phạt bằng bất cứ thứ gì, từ một cái tát bằng lời nói nơi công cộng đến những hình phạt cứng nhắc.

Vì vậy, trong khi những lời quảng cáo thường bao gồm một từ giá trị là một vấn đề quan điểm, thì một quảng cáo sai lại chứa đựng một sự giả dối có chủ ý. Và nó xảy ra thường xuyên hơn và bởi nhiều công ty đáng chú ý hơn bạn có thể nghĩ.

Ví dụ, vào đầu năm 2020, FTC đã biết rằng một số sản phẩm của Williams-Sonoma đang được chào hàng là “được chế tác tại Mỹ từ các nguyên liệu địa phương và nhập khẩu”. Trên thực tế, các sản phẩm được sản xuất tại Trung Quốc và FTC đã yêu cầu công ty thay đổi quảng cáo của mình.

FTC cho biết: “Sản xuất tại Hoa Kỳ không phải là điều phiếm diện. “Đó là một sự thể hiện khách quan rằng nhiều người tiêu dùng thấy có giá trị cao và nó yêu cầu chứng minh vững chắc.”

Bọng nước có thể gây ra phản ứng dữ dội

Vụ việc đóng vai trò kết tinh một nguyên tắc chung về quảng cáo sai sự thật: Nó có thể được xác minh bởi cái mà The National Law Review gọi là “sự thật có thể đo lường được.” Nói một cách đơn giản như vậy, ngay cả những công ty lớn có thể đủ khả năng để đầu óc pháp lý sắc bén hàng tháng thuộc hạ có thể bắn trượt mục tiêu.

Trong một trường hợp có thể xảy ra gần nhà theo một số cách, hãy xem xét xung đột pháp lý nổi tiếng giữa Pizza Hut và Papa John’s vào cuối những năm 1990. Người trước đã kiện người sau vì khẩu hiệu của nó: "Nguyên liệu tốt hơn. Bánh pizza ngon hơn. Papa John's."

Vụ việc kéo dài suốt 3 năm, trong thời gian đó Papa John’s cho biết khẩu hiệu bánh bèo của họ thực sự không khác gì Pizza Hut tuyên bố rằng họ có "chiếc bánh pizza ngon nhất dưới một mái nhà".

Mặc dù ban đầu bồi thẩm đoàn đứng về phía Pizza Hut, nhưng một tòa án phúc thẩm đã bác bỏ quyết định vào năm 2000, để lại một dấu vết dài những câu chuyện cảnh báo cho các nhà tiếp thị, luật sư và những người kinh doanh nhỏ. Một điều đặc biệt có thể gây tiếng vang với bạn nhất khi bạn chuẩn bị mở cửa hàng bánh pizza của mình: Hơn 90% người tiêu dùng được thăm dò ý kiến ​​trong cuộc tranh chấp pháp lý cho biết họ nhận ra khẩu hiệu của Papa John’s và liên kết nó với đúng nhà sản xuất. Điều này sẽ cung cấp cho bạn nhiều lý do để cảm thấy căng thẳng với khẩu hiệu của mình như khi bạn làm với vỏ bánh pizza tự làm của mình.