unvoyagepourlaplanete.com

Trao đổi tiếp thị là điều xảy ra bất cứ lúc nào hai hoặc nhiều người trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ. Trong lý thuyết tiếp thị, mọi trao đổi được cho là tạo ra "tiện ích", có nghĩa là giá trị của những gì bạn giao dịch nhỏ hơn giá trị của những gì bạn nhận được từ giao dịch. Tất nhiên, tất cả các trao đổi trong thế giới thực phức tạp hơn nhiều.

Cách thức hoạt động của các sàn giao dịch

Các nhà lý thuyết tiếp thị coi trao đổi là khái niệm trung tâm nếu không có nó sẽ không có cái gọi là tiếp thị. Để một cuộc trao đổi xảy ra, cả hai bên phải có giá trị cho nhau. Ví dụ, một người đàn ông đến quán cà phê có thể có đủ tiền để mua một tách cà phê trong khi quán có cà phê. Cả hai bên phải có khả năng giao tiếp với nhau, và cả hai đều phải muốn trao đổi điều gì đó và có thể làm như vậy.

Nếu khách hàng trong quán cà phê không thể hiểu được mình, hoặc nếu anh ta quyết định rằng anh ta không muốn một tách cà phê, hoặc nếu anh ta không có đủ tiền, thì sẽ không có cuộc trao đổi nào. Nếu đáp ứng đủ các điều kiện cần thiết, sẽ có một cuộc đổi tiền lấy cà phê.

Khái niệm Tiện ích của Exchange

Tiện ích là những gì thúc đẩy mọi người tham gia vào một cuộc trao đổi tiếp thị. Về lý thuyết, cả hai bên phải nhận được nhiều hơn những gì họ cho đi. Ví dụ, người đàn ông mua tách cà phê có động cơ uống cà phê hơn là để giữ tiền của mình, vì vậy anh ta nhận được tiện ích từ việc trao đổi. Tuy nhiên, chủ cửa hàng cà phê cũng nhận được tiện ích từ việc trao đổi vì số tiền cô ấy nhận được cho tách cà phê lớn hơn giá trị của ly cà phê, tạo điều kiện cho cô ấy kiếm lời.

Vấn đề với tiện ích là nó làm giảm khái niệm trao đổi tiếp thị xuống cốt lõi nhất của nó: khái niệm thương mại. Tuy nhiên, như công ty tiếp thị Thunderhead Works giải thích, mọi người không mua một tách cà phê chỉ vì họ khát. Họ có thể đến một quán cà phê để sử dụng wi-fi, để hòa mình vào không gian xung quanh hoặc gặp gỡ bạn bè. Họ có thể chọn quán cà phê của bạn hơn đối thủ cạnh tranh vì bạn bán cà phê thương mại công bằng. Khách hàng ngày nay đang tìm kiếm nhiều thứ hơn là trao đổi tiền khi họ tương tác với các thương hiệu.

Trao đổi bị hạn chế

Một trong những loại trao đổi trong tiếp thị được gọi là trao đổi đơn giản hoặc "hạn chế", được gọi như vậy vì chỉ có hai bên tham gia trao đổi. Trao đổi hạn chế là mối quan hệ một đối một, vì vậy cả hai bên phải nhận được tiện ích xấp xỉ bằng nhau nếu việc trao đổi được lặp lại. Ví dụ, nếu người bạn mua cà phê thô lỗ với bạn, bạn sẽ nhận được ít tiện ích hơn từ việc trao đổi vì bạn cảm thấy không hài lòng. Điều này làm giảm khả năng bạn sẽ lại mua cà phê từ cùng một người. Trong một cuộc trao đổi hạn chế thành công, cả hai bên đều có động lực để đối xử công bằng với nhau.

Sở giao dịch chung

Một cuộc trao đổi tổng quát liên quan đến ít nhất ba bên và mỗi bên cung cấp tiện ích cho một người tham gia, nhưng nhận được tiện ích từ một người tham gia khác. Ví dụ: nếu một người phụ nữ gọi điện đặt hàng bữa trưa để được giao và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại và nhà hàng thuê tài xế giao đồ ăn để mang thức ăn đến, thì người phụ nữ đó sẽ đưa đồ dùng cho nhà hàng, nhưng nhận được tiện ích từ người lái xe.

Trao đổi phức tạp

Hầu hết các loại tiếp thị mối quan hệ đều phức tạp, có nghĩa là chúng liên quan đến mạng lưới những người tham gia, những người vừa cho vừa nhận trong nhiều mối quan hệ với nhau. Ví dụ: một nhà sản xuất ô tô thuê một công ty quảng cáo, nơi đặt quảng cáo trên một chương trình truyền hình, cung cấp giải trí cho người xem, một số người trong số họ sẽ xem quảng cáo, sau đó mua ô tô từ một đại lý, họ mua ô tô từ nhà sản xuất . Nhà sản xuất, đại lý quảng cáo, đài truyền hình, người tiêu dùng và đại lý đều tham gia vào một mạng lưới trao đổi tiếp thị phức tạp với nhau và tất cả họ đều nhận được tiện ích từ mối quan hệ.

Bởi vì đôi khi có thể khó đánh giá tính công bằng của các trao đổi phức tạp, điều quan trọng là tất cả mọi người tham gia tiếp thị phải duy trì các hoạt động kinh doanh có đạo đức, chẳng hạn như đảm bảo chất lượng của sản phẩm và tránh các chiến thuật tiếp thị lừa đảo.

Tập trung vào Giá trị hơn Tiền

Ngày nay, các công ty thành công nhất khi họ ngừng tập trung vào trao đổi tiền và bắt đầu tập trung vào những cách họ có thể làm cho việc trao đổi có ý nghĩa hơn đối với khách hàng của họ. Câu hỏi không phải là 'giá trị tiền của sự trao đổi này là bao nhiêu?' Thay vào đó, đó là 'làm thế nào chúng ta có thể tạo ra và tiếp thị các sản phẩm thực sự hữu ích cho cuộc sống của người tiêu dùng?'

Marketing Week, một tạp chí dành cho ngành tiếp thị, đưa ra ví dụ về Unilever, người đã phát triển một ứng dụng cho phép khách hàng tạm dừng và phát video công thức trên YouTube chỉ bằng một cái vẫy tay đơn giản. Điều này làm tăng thêm giá trị đích thực cho khách hàng, vì nó có nghĩa là không còn phải chạm vào thiết bị bằng tay nhiều.