Các biến số và đặc điểm phân khúc thị trường

Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công của doanh nghiệp bạn. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu những thách thức mà họ phải đối mặt, cách bạn có thể giải quyết chúng và những gì bạn có thể cung cấp cho họ mà đối thủ cạnh tranh của bạn không thể. Phân khúc đối tượng của bạn thành các nhóm có đặc điểm giống nhau để bạn có thể nhắm mục tiêu họ tốt hơn dựa trên các yêu cầu riêng của họ.

Áp dụng phân đoạn thị trường cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

Có bốn cách chính để bạn có thể phân khúc khách hàng của mình. Bằng cách đó, bạn có thể sắp xếp khách hàng của mình thành các danh mục và xác định nhu cầu cụ thể của họ. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp với từng phân khúc thị trường.

Net MBA giải thích rằng bốn cách chính để phân khúc thị trường của bạn bao gồm:

  • Nhân khẩu học: Đây là cách phổ biến nhất mà các doanh nghiệp phân khúc khách hàng của họ. Nó bao gồm tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, nghề nghiệp, thu nhập, chủng tộc và tôn giáo. Tiếp thị theo nhân khẩu học cho phép bạn tạo được tiếng vang tốt hơn với khách hàng của mình.
  • Địa lý: Khu vực, khí hậu và mật độ dân số là những khu vực quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng với loại hình phân khúc này. Ví dụ, những người ở vùng khí hậu lạnh yêu cầu quần áo khác với những người ở vùng khí hậu ấm áp. Nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ truyền thống, đối tượng của bạn có thể có cùng đặc điểm địa lý. Nếu bạn bán hàng trực tuyến, bạn có một lượng khách hàng địa lý đa dạng.
  • Nhà tâm lý học: Yếu tố này là về lối sống của khách hàng của bạn, chẳng hạn như sở thích và hoạt động, thái độ và quan điểm cũng như đạo đức và giá trị của họ. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn bán đồ thể thao, bạn muốn nhắm mục tiêu đến những khách hàng yêu thích các môn thể thao cụ thể.
  • Hành vi: Cách khách hàng cư xử trong mối quan hệ với doanh nghiệp của bạn là chìa khóa. Ví dụ, họ có trung thành với thương hiệu của bạn không? Họ có giới thiệu bạn với những người khác không? Họ mua sản phẩm bao lâu một lần? Điều quan trọng nữa là phải biết những lợi ích mà khách hàng đang tìm kiếm cụ thể. Các ví dụ về đặc điểm thị trường mục tiêu cho các yếu tố hành vi bao gồm những khách hàng mua sản phẩm của bạn mỗi tháng.

Đảm bảo các phân đoạn là khả thi

Mặc dù có một số cách bạn có thể phân đoạn thị trường mục tiêu của mình, nhưng không phải tất cả các phân đoạn đó đều khả thi để doanh nghiệp của bạn theo đuổi. Theo Learning Hub, mục đích của việc phân khúc thị trường là để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của bạn. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được lợi tức từ việc đầu tư nguồn lực và thời gian của mình.

Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau để xác định xem phân khúc thị trường có phải là sự lựa chọn khả thi để tập trung vào hoạt động kinh doanh của bạn hay không:

  • Phân khúc thị trường rộng lớn như thế nào?
  • Mức độ ổn định của phân khúc thị trường như thế nào?
  • Làm thế nào để tiếp cận phân khúc thị trường đối với doanh nghiệp của bạn?
  • Phân khúc thị trường độc đáo như thế nào?

Nếu phân khúc thị trường bạn đã xác định là lớn nhưng những người trong đó thay đổi giá trị của họ theo thời gian, thì việc dành nguồn lực cho họ có thể không đáng vì nhu cầu của họ thay đổi quá thường xuyên khiến bạn không thể theo kịp. Tương tự, nếu bạn xác định một phân khúc thị trường lớn và ổn định không thể tiếp cận thông qua tiếp thị kỹ thuật số, nó có thể không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Chọn chiến lược phân đoạn thị trường

Có hai cách chính mà bạn có thể sử dụng phân đoạn thị trường trong doanh nghiệp của mình: tập trung hoặc khác biệt, Trung tâm học tập khuyên:

  • Tập trung: Trong chiến lược này, doanh nghiệp của bạn chỉ tập trung vào một phân khúc khách hàng chính. Nhiều doanh nghiệp nhỏ bắt đầu với chiến lược này. Sau khi họ có một thành trì với phân khúc đó, họ phân nhánh sang những người khác. Chỉ gắn bó với một phân khúc thị trường có thể dẫn đến hạn chế cơ hội tăng trưởng.
  • Khác biệt: Trong chiến lược này, bạn nhắm mục tiêu hai hoặc nhiều phân đoạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách bán cho họ cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi thay đổi thông điệp để thu hút gần gũi với nhu cầu của họ. Bạn cũng có thể làm điều này bằng cách tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cho những thách thức riêng của từng phân khúc.

Đối tác của Phòng thí nghiệm Đại học đề xuất liên tục tìm kiếm các phân đoạn thị trường không được phục vụ hoặc do đối thủ cạnh tranh của bạn phục vụ kém. Điều này cung cấp cho doanh nghiệp của bạn cơ hội để bắt đầu một phân khúc mới. Đảm bảo thử nghiệm bất kỳ chiến dịch, sản phẩm và dịch vụ nào trên một phần nhỏ của phân khúc và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào trước khi tung ra toàn bộ thị trường.