unvoyagepourlaplanete.com

Ngăn chặn xung đột ở nơi làm việc là một vị trí mà nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp phấn đấu. Thông thường, xung đột được coi là có hậu quả tiêu cực đối với nhóm và các nhà lãnh đạo muốn các nhóm gắn kết làm việc hài hòa. Tuy nhiên, không phải tất cả xung đột trong văn phòng đều xấu. Tìm hiểu sự khác biệt giữa xung đột phá hoại và xung đột mang tính xây dựng, đồng thời phát triển các công cụ để sử dụng xung đột mang tính xây dựng vì lợi ích của bạn.

Phân biệt xung đột

Xung đột xảy ra khi mọi người không đồng ý hoặc có quan điểm khác nhau về các chủ đề. Ở nơi làm việc, xung đột phá hoại cản trở hiệu quả công việc, vì mọi người từ chối nói chuyện với nhau hoặc họ không có những cuộc trò chuyện văn minh. Xung đột hủy hoại giữa hai người có thể làm giảm tinh thần của cả một bộ phận, do đó làm giảm năng suất và hiệu quả.

Xung đột mang tính xây dựng bao gồm những ý tưởng và thế giới quan khác nhau, nhằm nỗ lực đưa công ty hướng tới mục tiêu và sứ mệnh của mình. Loại xung đột này làm tăng năng suất, thay vì cản trở nó. Rachel Ligman của Đại học Bang Ohio, nói rằng xung đột nên được coi là tích cực khi nó dẫn đến việc làm rõ các vấn đề, kết quả là mọi người học hỏi về nhau hoặc kết quả là mọi người xem xét các ý tưởng mới.

Mặc dù xung đột có thể xuất phát từ bất kỳ cuộc trò chuyện hoặc hành động nào, nhưng có những tình huống xung đột phá hoại phổ biến được thấy ở nơi làm việc dẫn đến hành vi mang tính xây dựng. Xung đột nhỏ liên quan đến việc một người thường xuyên lấy chỗ ăn trưa hoặc chỗ đậu xe của người khác. Các vấn đề quan trọng hơn có thể liên quan đến quấy rối hoặc phân biệt đối xử. Xung đột tích cực nhưng bao gồm xung đột mang tính xây dựng trong nhóm, chẳng hạn như các phiên động não mà mọi người không đồng ý. Một ví dụ khác là thách thức giao thức của công ty vì ai đó nhìn thấy cách làm việc tốt hơn.

Ngừng xung đột phá hoại

Xung đột có tính hủy diệt cần được giải quyết ngay khi nó được xác định hoặc báo cáo. Làm như vậy sẽ ngăn không cho tình hình leo thang, điều này sẽ làm giảm tinh thần và năng suất của cả nhóm. Việc ngăn chặn xung đột phá hoại cũng ngăn chặn các hành động pháp lý tiềm ẩn.

Việc ngăn chặn xung đột phá hoại bắt đầu bằng việc có một cuốn sổ tay nhân viên hiện tại được phân phát cho tất cả mọi người. Sổ tay phải có một phần thiết lập các chính sách của công ty để giải quyết xung đột và để báo cáo các hành động quấy rối hoặc phân biệt đối xử. Giao thức phải nêu rõ cách thức hành động của công ty trong những tình huống này và phải nêu rõ các hành động kỷ luật tiềm ẩn có thể dẫn đến. Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp của họ cũng như các chính sách của công ty để giúp ngăn chặn xung đột phá hoại leo thang.

Thúc đẩy xung đột mang tính xây dựng

Thúc đẩy xung đột mang tính xây dựng để giúp các thành viên trong nhóm mở mang quan điểm, ý kiến ​​và cách làm mới. Như Bộ phận Nhân sự tại Đại học Oklahoma chỉ ra, xung đột thường là dấu hiệu cho thấy sự phát triển cá nhân hoặc nghề nghiệp sắp tới, một khi nó đã được giải quyết. Khuyến khích mọi người đưa ra ý kiến ​​trong các cuộc họp nhóm và tổ chức các bài tập xây dựng nhóm để giúp nhân viên phát triển sự tôn trọng thực sự dành cho nhau. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để giúp nhân viên học cách nói khéo léo và lắng nghe quan điểm của người khác. Tổ chức các sự kiện đa dạng và tôn vinh sự khác biệt văn hóa của những người trong nhóm.

Các nhà quản lý có một vai trò đặc biệt trong việc làm việc với xung đột mang tính xây dựng: đánh giá của nhân viên. Những điều này thường gây căng thẳng cho tất cả mọi người. Khi được tiếp cận như một phương tiện để giúp nhân viên trở nên tốt hơn về mọi mặt, xung đột của tình huống chuyển từ chỉ trích tiêu cực sang phát triển mang tính xây dựng.