Tác dụng phụ của một thái độ xấu tại nơi làm việc

Thái độ xấu ở nơi làm việc - cho dù là của bạn, nhân viên, đồng nghiệp hay sếp của bạn - có thể bao gồm lười biếng, đi trễ, thô lỗ, chế nhạo tin đồn hoặc bất kỳ thái độ hoặc hoạt động nào khác làm giảm tinh thần tổng thể. Thái độ tiêu cực của ai đó có thể là do vấn đề cá nhân. Một nhân viên có thể đang gặp vấn đề tình cảm, khó khăn về tài chính hoặc tình trạng sức khỏe ảnh hưởng đến hành vi tại nơi làm việc.

Đôi khi chỉ những tin tức trong ngày cũng đủ khiến bạn suy sụp. Thái độ không tốt cũng có thể xuất phát từ các sự kiện tại nơi làm việc, chẳng hạn như sa thải, giảm lương hoặc các vấn đề kinh doanh nhỏ khác. Dù nguyên nhân cơ bản là gì, thì thái độ không tốt của bạn hoặc người khác ở nơi làm việc có thể gây ra những hậu quả tiêu cực nghiêm trọng.

Giảm năng suất và hiệu suất

Thái độ xấu lan rộng, đó là lý do tại sao bạn phải giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Thái độ không tốt của một người có thể ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn. Ví dụ, nếu một nhân viên bắt đầu phàn nàn, sự bất mãn của anh ta có thể lan sang các công nhân khác. Thái độ xấu cũng có thể chảy xuống.

Một người quản lý cáu kỉnh có thể phá hỏng bầu không khí tại nơi làm việc cho tất cả những người mà anh ta giám sát. Thái độ tiêu cực tràn lan có thể có tác động tiêu cực đến hiệu suất, khiến nhân viên trở nên thờ ơ và chán nản. Sai lầm có thể xảy ra thường xuyên hơn và đầu ra có thể sẽ chậm.

Thái độ xấu tạo cho khách hàng không hài lòng

Nếu khách hàng của bạn gặp phải thái độ không tốt từ nhân viên của bạn, họ sẽ không quay lại. Khách hàng không muốn giao dịch với những người đại diện khó tính hoặc thô lỗ, và sự thờ ơ của nhân viên dẫn đến thời hạn dự án bị thổi phồng và việc hoàn thành đơn đặt hàng không đầy đủ. Theo dõi hiệu suất của nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng có thể gặp một số rắc rối, nhưng một cách tiếp cận hiệu quả hơn là giải quyết các nguyên nhân cơ bản của sự bất mãn để nâng cao tinh thần của toàn bộ nơi làm việc.

Xác định các tình huống vấn đề

Đôi khi, một người là nguyên nhân rõ ràng gây ra vấn đề của tổ chức. Những lần khác, bạn phải xác định những nguyên nhân cơ bản gây ra sự bất mãn nói chung. Ví dụ, nếu bạn thực thi thời hạn không hợp lý cho các dự án, nghĩa là nhân viên phải làm việc ngoài giờ để đáp ứng kỳ vọng của bạn, bạn có thể mong đợi sự oán giận sẽ xây dựng.

Mặc dù bạn nên mong đợi những điều tốt nhất từ ​​nhân viên của mình, nhưng việc thúc ép họ quá mức sẽ thử thách lòng trung thành của họ và có thể ảnh hưởng xấu đến tinh thần và khả năng giữ chân nhân viên. Các nguyên nhân khác có thể gây ra thái độ không tốt bao gồm nhận thức của nhân viên liên quan đến sức khỏe tài chính của doanh nghiệp của bạn, không đủ hỗ trợ từ cấp quản lý hoặc cảm giác rằng công việc khó khăn không được đánh giá cao.

Tìm kiếm độ phân giải

Yêu cầu phản hồi của nhân viên thường xuyên để bạn có thể dẫn đầu. Hành động nhanh chóng và dứt khoát để loại bỏ thái độ tiêu cực từ trong trứng nước. Ví dụ, nếu một nhân viên thường xuyên lên tiếng phàn nàn không hợp lý, hãy đưa người đó sang một bên để thảo luận riêng. Cố gắng đi đến một giải pháp công bằng nhưng cảnh báo nhân viên rằng bạn sẽ không chịu đựng những ảnh hưởng tiêu cực trong doanh nghiệp của mình.

Đối phó với các vấn đề mang tính hệ thống khó hơn nhưng rất xứng đáng về lâu dài nếu nó cải thiện tinh thần của nhân viên. Tinh thần cao đã được chứng minh là dẫn đến hiệu suất tốt hơn và khách hàng hạnh phúc hơn. Ví dụ: mời phản hồi của nhân viên liên quan đến khối lượng công việc khi xác định thời hạn của dự án.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found