unvoyagepourlaplanete.com

Trong các doanh nghiệp cả lớn và nhỏ, có một mạng điện thoại hiệu quả có thể là một công cụ quan trọng trong việc cải thiện năng suất và bảo mật giữa các văn phòng. Tuy nhiên, trong khi các công ty lớn hơn thường có đủ khả năng để cài đặt và quản lý mạng điện thoại của riêng họ, các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể không có vốn để đầu tư. Để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ hơn này, nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cung cấp hệ thống trao đổi trung tâm của công ty hoặc hệ thống Centrex.

Sàn giao dịch trung tâm

Hệ thống trao đổi trung tâm là một hệ thống điện thoại tập trung với các tính năng như gọi hội nghị ba chiều, chuyển cuộc gọi, ID người gọi và thư thoại. Đường dây điện thoại trong hệ thống Centrex nói chung giống với đường dây điện thoại thông thường, ngoại trừ việc các tính năng đặc biệt dành cho toàn doanh nghiệp thay vì chỉ giới hạn ở các thiết bị cầm tay cụ thể trong công ty. Hệ thống Centrex được vận hành bởi các công ty điện thoại như một dịch vụ trả phí cho công ty khách hàng, thường với chi phí thấp hơn mức cần thiết để cài đặt và quản lý một tổng đài chi nhánh hoặc PBX riêng.

Nhà cung cấp Centrex

Một số nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cung cấp dịch vụ Centrex cho các công ty. Các công ty này bao gồm từ các công ty viễn thông kinh doanh chuyên biệt như Windstream đến các nhà cung cấp điện thoại di động và tiêu chuẩn như AT&T và Verizon. Tùy thuộc vào địa phương, một số công ty địa phương hoặc khu vực cũng có thể cung cấp dịch vụ kinh doanh Centrex.

Thiết bị và Dịch vụ Centrex

Tùy thuộc vào nhà cung cấp và gói dịch vụ được mua, hệ thống Centrex có thể đi kèm với một số tùy chọn thiết bị. Các tùy chọn điển hình bao gồm các dòng điện thoại cơ bản với các tính năng mở rộng, mặc dù các tùy chọn cấp cao hơn có thể bao gồm các dòng điện thoại có nhiều tính năng hơn. Các dịch vụ này cũng thường bao gồm nâng cấp khi thiết bị của chính nhà cung cấp được cải thiện, dịch vụ bảo trì và mở rộng mạng khi doanh nghiệp phát triển hoặc ký hợp đồng.

Hệ thống Centrex truyền thống

Hệ thống Centrex truyền thống chạy trên các đường dây điện thoại cơ bản như dịch vụ điện thoại gia đình. Đường dây điện thoại dẫn từ trang web của khách hàng đến cơ sở của công ty điện thoại trái ngược với đường dây trao đổi trung tâm tại chỗ. Công ty điện thoại duy trì thiết bị chuyển mạch, kết nối và chỉ đạo các cuộc gọi cho công ty khách hàng. Các đường dây này có thể là nhiều đường dây đôi đồng truyền thống hoặc qua đường dây điện thoại ghép kênh trên một đường dây đồng hoặc liên kết cáp quang.

Hệ thống Centrex hiện đại

Với sự ra đời của điện toán đám mây, một số hệ thống Centrex như những hệ thống do Verizon cung cấp sử dụng các dịch vụ di động dựa trên đám mây thay vì các hệ thống Centrex có dây truyền thống - thông tin và cuộc gọi được định tuyến không dây tới các máy tính của Verizon nơi chúng được lưu trữ tập trung, kết nối và quản lý kỹ thuật số. Những hệ thống này có thể hữu ích ở những khu vực có khả năng thu sóng điện thoại di động ổn định, nhưng bị cản trở bởi những khu vực mà dịch vụ của Verizon đã bị hạn chế.