unvoyagepourlaplanete.com

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, có khả năng bạn thường xuyên thuê người khác thực hiện các nhiệm vụ và đưa ra quyết định thay cho bạn. Việc ủy ​​thác trách nhiệm có thể giúp bạn gánh vác rất nhiều trọng lượng và mang lại những kiến ​​thức chuyên môn mà bản thân bạn có thể không có. Tuy nhiên, để mối quan hệ có hiệu quả, bạn phải đảm bảo rằng người đại diện sẽ đưa ra các quyết định tối ưu thay mặt cho doanh nghiệp - điều nghe có vẻ đơn giản nhưng có thể vô cùng khó khăn.

tiền boa

Lý thuyết đại lý mô tả mối quan hệ giữa bạn (người đại diện) và người mà bạn chỉ định để hành động thay mặt bạn (người đại diện). Bên đại lý có nghĩa vụ hành động vì lợi ích cao nhất của bên giao đại lý.

Mối quan hệ đại lý là gì?

Đại lý là mối quan hệ được tạo ra khi bạn (người đại diện) chỉ định một người khác (người đại diện) thay mặt bạn. Người đại diện có thể là một cá nhân như nhân viên hoặc đối tác kinh doanh, hoặc một tổ chức như công ty kế toán hoặc công ty thuê ngoài.

Phần quan trọng của mối quan hệ đại lý là đại lý phải được ủy quyền trước khi cô ấy có thể thay mặt bạn. Thông thường, ủy quyền này được viết thành một hợp đồng nêu chi tiết chính xác những gì một đại lý có thể và không thể làm, nhưng không nhất thiết phải như vậy. Bạn có thể ủy quyền bằng miệng và mối quan hệ đại lý có thể được ngụ ý trong một số trường hợp nhất định.

Mối quan hệ chính nó được gọi là mối quan hệ ủy thác. Điều này có nghĩa là bên giao đại lý luôn đặt niềm tin và sự tin tưởng đặc biệt vào người đại diện để luôn hành động vì lợi ích của bên giao đại lý.

Ví dụ về mối quan hệ đại lý chính

Cách dễ nhất để giải thích về đại lý là xem xét một số ví dụ phổ biến về mối quan hệ giữa người đại diện và người đại diện.

Cổ đông và nhân viên điều hành

Chủ sở hữu của một công ty được gọi là cổ đông. Trong các công ty nhỏ, các cổ đông cũng có thể điều hành công ty. Tuy nhiên, trong các công ty lớn, các cổ đông (hiệu trưởng) thường chỉ định người quản lý công ty (đại lý) để điều hành công việc thay cho họ.

Mục tiêu của nhà quản lý thường là đưa ra các quyết định làm tăng tài sản của các cổ đông. Các nhà quản lý phải hành động vì lợi ích tốt nhất của cổ đông bằng cách kiếm lợi nhuận được trả lại cho cổ đông dưới dạng cổ tức, thay vì theo đuổi tư lợi của riêng họ - chẳng hạn như tự thưởng cho mình một chiếc máy bay riêng.

Nhà đầu tư và Người quản lý quỹ

Bất cứ khi nào bạn mua vào một quỹ chỉ số, bạn là người đứng đầu và người quản lý quỹ sẽ trở thành đại lý của bạn. Công việc của người quản lý quỹ là đưa ra quyết định mua và bán và quản lý quỹ theo cách sẽ tối đa hóa lợi tức đầu tư của bạn đối với mức độ rủi ro được nêu trong bản cáo bạch của quỹ.

Bởi vì đây là mối quan hệ chính - đại lý, người quản lý phải hành động vì lợi ích tốt nhất của bạn và của các nhà đầu tư khác, thay vì theo đuổi các mục tiêu của riêng mình, chẳng hạn như tìm kiếm khoản hoa hồng lớn nhất.

Người sử dụng lao động và người lao động

Việc thuê một nhân viên thực hiện một số hình thức dịch vụ thể chất thay mặt công ty không phải lúc nào cũng là một mối quan hệ đại lý. Nhưng nếu nhân viên được ủy quyền đưa ra quyết định và ký kết các hợp đồng ràng buộc công ty, chẳng hạn như đặt hàng vật tư thay mặt cho công ty, thì bạn đã tạo ra mối quan hệ chính (công ty) - nhân viên (nhân viên).

Cá nhân và Nhà thầu

Hãy tưởng tượng rằng chiếc xe của bạn bị hỏng, vì vậy bạn mang nó đến một thợ cơ khí. Người thợ kiểm tra xe và nói rằng bạn cần sửa chữa một số thứ. Người thợ sửa xe hiểu biết nhiều về ô tô hơn bạn, vì vậy bạn tin tưởng vào đánh giá của họ để thay mặt bạn đưa ra quyết định sửa chữa. Cho dù bạn có ký hợp đồng hay không, bạn đã khiến thợ máy trở thành đại lý của mình bằng cách đồng ý trả tiền cho những sửa chữa mà cô ấy đề nghị.

Chủ đề chung

Điểm chung của mỗi ví dụ này là khoảng cách giữa trình độ kiến ​​thức của bên đại lý và bên giao đại lý. Đây là một đặc điểm chung của cơ quan. Hầu hết các trường hợp, hiệu trưởng sẽ tìm kiếm lời khuyên hoặc dịch vụ từ một chuyên gia hiểu rõ hơn về nhiệm vụ của hiệu trưởng.

Từ đó, bạn có được ý tưởng về các mối quan hệ đại lý thông thường trong kinh doanh như thế nào. Bất cứ khi nào bạn thuê luật sư, kế toán hoặc đại lý tiếp thị kỹ thuật số hoặc bất cứ khi nào bạn cho phép nhân viên thay mặt bạn ký séc hoặc viết thỏa thuận với nhà cung cấp, bạn đang tạo mối quan hệ đại lý.

Mối quan hệ đại lý được tạo ra như thế nào?

Mối quan hệ chính - đại lý được tạo ra theo một trong bốn cách:

Đại lý chuyển phát nhanh: Bên giao đại lý và bên giao đại lý ký hợp đồng, hoặc giao kết bằng miệng, theo đó bên giao đại lý hướng dẫn bên giao đại lý thay mặt mình quyết định. Việc ký hợp đồng với luật sư là một ví dụ điển hình về đại lý nhanh. Miễn là đại lý vẫn trong phạm vi của hợp đồng, bạn (chủ) sẽ bị ràng buộc bởi các quyết định của đại lý.

Cơ quan ngụ ý: Mối quan hệ chính - đại lý được suy ra từ hành vi của các bên. Kịch bản máy móc là một ví dụ cổ điển về cơ quan ngụ ý.

Đại lý rõ ràng: Cơ quan rõ ràng là một chút khó khăn. Nó phát sinh khi bên giao đại lý dẫn dắt một bên thứ ba tin rằng đại lý có quyền thay mặt bên giao đại lý, nhưng bên giao đại lý đã không thực sự trao quyền đó cho đại lý.

Ví dụ, giả sử bạn đang đàm phán bán một máy photocopy cho Ms. Buyer và bạn nói với Ms. Buyer để nói chuyện với Mr. Agent về việc hoàn tất việc mua bán, mặc dù bạn chưa yêu cầu Mr. Agent bán máy photocopy. . Đó sẽ là một ví dụ về cơ quan rõ ràng. Nếu Ông Đại lý và Bà Người mua ký hợp đồng mua bán, bạn, người giao dịch chính, sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản của thỏa thuận.

Cơ quan bằng cách phê chuẩn: Cơ quan bằng cách phê chuẩn thực sự ngược lại với những gì hầu hết mọi người hiểu cơ quan là, bởi vì nó xảy ra khi ai đó xuyên tạc mình với tư cách là đại lý của người khác. Quyền đại diện phát sinh khi hiệu trưởng phê duyệt (phê chuẩn) thỏa thuận sau khi thực tế.

Ví dụ, nếu bạn yêu cầu Mr. Agent bán máy photocopy, nhưng Mr. Agent lại ký hợp đồng mua bán máy in, bạn có hai lựa chọn. Bạn có thể từ chối tiến hành giao dịch vì bạn đã không cho phép nó. Hoặc, bạn vẫn có thể bán máy in và phê chuẩn việc bán bằng cách tiếp tục với nó. Trong trường hợp thứ hai, bạn sẽ bị ràng buộc bởi thỏa thuận theo luật phê chuẩn.

Vấn đề Cơ quan Chính là gì?

Trở lại ví dụ về thợ sửa xe: Người thợ khuyên rằng bạn cần sửa chữa trị giá 5.000 đô la. Bạn có thực sự cần chúng không? Người thợ cơ khí chắc chắn biết nhiều về động cơ hơn bạn, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu cô ấy khai thác sự thiếu hiểu biết của bạn để kiếm tiền nhanh chóng? Thật khó để biết liệu cô ấy có nói thật hay không, và bạn chắc chắn không muốn trả tiền cho những sửa chữa không cần thiết.

Tóm lại, đây là vấn đề của cơ quan đại diện - người đại diện có thể chỉ hành động vì lợi ích cá nhân của mình để gây thiệt hại cho người gốc. Ở đây, vấn đề nảy sinh bởi vì các ưu đãi của bên giao đại lý và bên đại lý không phù hợp với nhau. Khuyến khích của bạn là để xe của bạn được sửa chữa và không lãng phí quá nhiều tiền. Động cơ của thợ máy có thể là vắt càng nhiều tiền của bạn càng tốt. Bởi vì các ưu đãi của bạn bị lệch, khả năng xảy ra chênh lệch là rất cao.

Vấn đề chính-đại lý về cơ bản là một trong những thông tin bất cân xứng. Thông tin bất cân xứng xảy ra khi một bên tham gia giao dịch có kiến ​​thức lớn hơn bên kia. Trong mối quan hệ giữa người đại diện và người đại diện, người đại diện thường là người có kiến ​​thức vượt trội - đó là lý do bạn chỉ định người đại diện ngay từ đầu.

Chi phí của Vấn đề Đại lý cho Doanh nghiệp

Vấn đề tác nhân chính là đủ rộng để nó có thể phát sinh trong hầu hết mọi ngữ cảnh và hoạt động hàng ngày của bạn có thể đầy rẫy những loại vấn đề này. Ví dụ, giả sử bạn thuê một kế toán bên ngoài để trông coi sổ sách của công ty. Bằng cách thuê kế toán, bạn tin tưởng rằng anh ta sẽ thực hiện công việc với khả năng tốt nhất của mình. Kế toán tin tưởng rằng bạn sẽ trả cho anh ta tỷ lệ đã thỏa thuận cho công việc anh ta đã thực hiện.

Nhưng nếu bạn trả lương cho nhân viên kế toán theo giờ thì sao? Có thể bạn đang khuyến khích kế toán làm việc chậm rãi, mất nhiều thời gian nhất có thể, để đạt được giá trị tối đa từ nhiệm vụ bởi vì điều này là lợi ích của kế toán viên. Anh ấy cũng có thể chọn đi du lịch xa xỉ bất cứ khi nào anh ấy đến thăm văn phòng của bạn vì bạn là người lấy hóa đơn.

Điều này tạo ra một số vấn đề cho doanh nghiệp:

Chi phí tăng lên: Do sự bất cân xứng về thông tin, bạn có thể không biết phải mất bao nhiêu thời gian để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc chi phí cho một nhiệm vụ là bao nhiêu. Bạn có thể phải trả nhiều hơn mức cần thiết cho các dịch vụ của đại lý.

Không hiệu quả: Vấn đề tác nhân chính có thể cho phép các đại lý tạo ra ít công việc tối ưu hơn, đặc biệt nếu bạn không biết chất lượng công việc trông như thế nào vì nó không phải là lĩnh vực chuyên môn của bạn.

Chi phí ưu đãi. Để khắc phục vấn đề người đại diện - người đại diện, bạn gần như chắc chắn sẽ phải dành thời gian và tiền bạc để theo dõi vấn đề và thúc đẩy người đại diện đưa ra quyết định tối ưu thay cho bạn.

Làm thế nào để vượt qua vấn đề chính-đại lý

Trong bối cảnh tổ chức, vấn đề đại lý liên quan đến việc làm thế nào doanh nghiệp có thể thúc đẩy hoặc khuyến khích các đại lý của mình (có thể bao gồm cả nhân viên của mình) đưa ra quyết định vì lợi ích tốt nhất của doanh nghiệp thay vì theo đuổi tư lợi của họ.

Đối với các đại lý nội bộ, tức là các đại lý được doanh nghiệp tuyển dụng, chia sẻ lợi nhuận và trả lương liên quan đến hiệu suất chiến lược có thể giúp khắc phục vấn đề đại lý. Giải pháp đơn giản này mang lại cho các đại lý động cơ làm việc chăm chỉ để thực hiện các mục tiêu của công ty - ví dụ: nhân viên nhận được tiền mặt hoặc tiền thưởng ngày lễ nếu nhóm đáp ứng các chỉ số hoạt động của mình. Đối với các giám đốc điều hành cấp cao, quyền chọn mua cổ phiếu và các ưu đãi dài hạn khác cung cấp giải pháp để điều chỉnh mối quan tâm của nhà quản lý với hiệu quả tài chính của doanh nghiệp, về cơ bản đặt nhà quản lý vào cùng một con thuyền vì lợi nhuận như các cổ đông.

Đối với các tác nhân bên ngoài như tư vấn và nhà thầu, sử dụng ngôn ngữ hợp đồng rõ ràng và có chủ đích để khắc phục sự cố đại lý. Việc liên kết mức bồi thường của đại lý với việc hoàn thành các nhiệm vụ hoặc kết quả cụ thể có thể giúp gắn kết lợi ích của bạn và bạn phải rất rõ ràng về phạm vi và giới hạn của quyền hạn của đại lý. Nói chung, trách nhiệm thuộc về hiệu trưởng để khuyến khích người đại diện để đảm bảo cô ấy hành động như mong muốn của hiệu trưởng.

Luật Cơ quan là gì?

Đôi khi, thực hiện các bước để khuyến khích người đại diện hành động vì lợi ích tốt nhất của bạn là chưa đủ, bởi vì sự cám dỗ thu lợi từ mối quan hệ đơn giản là quá lớn. Luật đại lý thừa nhận rủi ro này và đưa ra một bộ quy tắc được thiết kế để ngăn chặn mối quan hệ đại lý tồi tệ xảy ra. Nó thực hiện điều này bằng cách cung cấp một số nhiệm vụ mà các đại lý và bên giao đại lý phải tuân theo:

Nhiệm vụ của đại lý:

• Bổn phận của lòng trung thành. Bên đại lý phải hành động theo ý muốn của bên giao đại lý, đặt lợi ích của bên giao đại lý lên hàng đầu và không được lợi về quan hệ bằng chi phí của bên giao đại lý.
• Bổn phận cẩn thận, năng lực và siêng năng. Người đại diện phải thực thi quyền một cách cẩn thận và siêng năng.
• Nghĩa vụ của hạnh kiểm tốt / đức tin tốt. Người đại diện phải luôn hành động một cách có đạo đức và chuyên nghiệp.

Nhiệm vụ của Hiệu trưởng:

• Nghĩa vụ bồi thường. Bên giao đại lý phải trả phí đã thoả thuận cho các dịch vụ của bên đại lý.
• Nghĩa vụ bồi thường. Người giao đại lý phải hoàn trả cho người đại diện mọi trách nhiệm phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình.
• Nghĩa vụ đối phó công bằng và thiện chí. Bên giao đại lý không được làm bất cứ điều gì có thể gây tổn hại hoặc mất mát cho bên giao đại lý.

Nếu một trong hai bên vi phạm nghĩa vụ, họ có thể kết thúc sai một vụ kiện dân sự. Ví dụ: nếu một nhà thầu độc lập chịu trách nhiệm nộp hồ sơ dự thầu bắt đầu làm việc với một tổ chức của đối thủ cạnh tranh, nộp hồ sơ dự thầu cho cả hai công ty trên cùng một công việc, thì anh ta có thể vi phạm nghĩa vụ trung thành của mình. Người giao đại lý có thể kiện người đại diện vì bất kỳ tổn thất nào mà người giao đại lý phải gánh chịu.