Ví dụ về 4 loại xung đột

Trong văn học, định nghĩa xung đột tồn tại trong cuộc đấu tranh giữa các lực lượng khác nhau và đối lập - chính xung đột này là động lực thúc đẩy câu chuyện tiến lên. Các ví dụ về xung đột trong văn học bao gồm con người với xã hội hoặc con người với tự nhiên. Xung đột trong văn phòng của bạn hoạt động tương tự như xung đột trong văn học, nhưng thay vào đó, ngăn chặn tiến trình phía trước. Nó có thể làm tăng sự lo lắng và căng thẳng giữa nhân viên và người quản lý. Khi lo lắng và căng thẳng gia tăng, năng suất thường chậm lại. Điều bắt buộc đối với mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp là phải hiểu xung đột nảy sinh trong văn phòng như thế nào và có thể làm gì để quản lý nó một cách hiệu quả và giúp mọi người làm việc hiệu quả với ít lo lắng hoặc căng thẳng nhất.

Ví dụ về Xung đột giữa các cá nhân

Có những lúc mọi người chỉ đơn giản là không hòa hợp với nhau. Lực lượng lao động càng lớn thì càng có nhiều cơ hội nảy sinh xung đột quan hệ. Đây là những xung đột xảy ra do sự hiểu lầm, thông tin sai lệch và sự ngây thơ về người khác. Một ví dụ phổ biến về tình huống xung đột giữa người với người tại nơi làm việc có thể bao gồm một cấp dưới nam không tin rằng một nữ lãnh đạo có khả năng ra lệnh hoặc cô ấy nên ra lệnh. Một ví dụ tiềm năng khác về xung đột giữa người với người có thể là của một nữ giám sát viên tin rằng một nam cấp dưới có thể không biết anh ta đang làm gì chỉ vì anh ta trẻ hơn. Trong cả hai trường hợp, xung đột phát sinh từ giả định, không phải thực tế. Một ví dụ khác có thể là quan niệm sai lầm về văn hóa. Có những thời điểm mà các nhân viên trở thành bạn của nhau, và rạn nứt trong mối quan hệ phát triển, gây ra căng thẳng và xung đột trong công việc. Loại xung đột này được giảm thiểu bằng cách đào tạo đa dạng hóa và bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn cụ thể của nhân viên về ứng xử.

Ví dụ về xung đột phụ thuộc lẫn nhau

Nhiều môi trường làm việc có thể được so sánh như một dây chuyền lắp ráp của những công nhân cần hoàn thành nhiệm vụ cụ thể trước khi bộ phận khác có thể hoàn thành nhiệm vụ mới. Ví dụ, nếu Jack chịu trách nhiệm giao các loại hoa mà bộ phận sản xuất đã thực hiện, anh ta sẽ không thể thực hiện công việc của mình nếu bộ phận đó bị tụt lại phía sau. Nhiệm vụ không nhất thiết phải được thực hiện giữa các bộ phận; nhiệm vụ có thể là giữa các cá nhân cụ thể. Một bộ phận kế toán có thể yêu cầu Keith nhập tất cả dữ liệu khách hàng trước khi Alex có thể chạy các báo cáo, sau đó Keith sẽ giao cho ban quản lý. Giảm thiểu những vấn đề này đòi hỏi phải có nhân viên và đào tạo thích hợp để đảm bảo rằng có đủ người có thể hoàn thành các công việc cần thiết để dây chuyền lắp ráp không bị gián đoạn.

Các vấn đề về quy trình và kiểu dáng

Cách mọi thứ hoàn thành không nhất thiết phải giống nhau đối với tất cả mọi người. Một nhân viên có thể muốn chăm sóc tất cả thư thoại và email của khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định trong ngày, trong khi một nhân viên khác có thể giải quyết những vấn đề này suốt cả ngày, xen kẽ giữa các nhiệm vụ khác. Sự thay đổi đơn giản này về cách hoàn thành cùng một nhiệm vụ có thể gây khó chịu cho một hoặc cả hai bên. Nhân viên gom mọi thứ vào một khối thời gian duy nhất có thể nhận thấy rằng nhân viên kia không dành cho khách hàng sự chú ý chuyên biệt; người kia có thể thấy ai đó đang chờ phản hồi vì không ưu tiên dịch vụ khách hàng. Giảm thiểu điều này đòi hỏi các chính sách công ty rõ ràng và các cuộc họp nhóm để xem xét các phương pháp hay nhất do công ty đặt ra.

Các vấn đề về phong cách lãnh đạo

Các nhà lãnh đạo công ty khác nhau có những cách lãnh đạo khác nhau. Không phải mọi cách tiếp cận đều hiệu quả với mọi cấp dưới. Một nhà lãnh đạo độc đoán, người không kiên định trước những yêu cầu của nhân viên và luôn ra lệnh và chỉ trích người khác, có thể không nhận được kết quả mong muốn từ một nhân viên hướng nội. Một nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa có thể mạo hiểm tạo ra "trong nhóm" và "ngoài nhóm", ủng hộ một số nhân viên và loại trừ những người khác khỏi nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm xã hội ngoài văn phòng, các chương trình thăng tiến và đào tạo. Điều này dẫn đến xung đột giữa các nhóm hoặc xung đột trong nội bộ nhóm giữa những người có lợi. Những ví dụ về xung đột như thế này có thể được giảm thiểu bằng cách giáo dục các nhà lãnh đạo và cách phong cách của họ ảnh hưởng đến những người khác.