unvoyagepourlaplanete.com

Ngân sách tiếp thị của bạn nên lớn đến mức nào? Hãy hỏi một nhà tiếp thị câu hỏi này và cô ấy sẽ nói rằng bạn nên đầu tư số tiền phù hợp nhất với tình huống của mình, dựa trên kết hợp tiếp thị được đề ra trong kế hoạch tiếp thị của bạn. Điều đó cần một lời giải thích. Trước khi bạn có thể liệt kê các loại chi phí mà bạn có thể phải trả, bạn phải hiểu 4P của hỗn hợp tiếp thị: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Khuyến mại.

Marketing Mix là gì?

Mọi kế hoạch tiếp thị đều bắt đầu với việc thiết lập các mục tiêu tổng thể cho doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn hướng đến đối tượng khách hàng nào? Bạn đang muốn thâm nhập vào một thị trường mới trong nước hoặc quốc tế? Bạn muốn tăng doanh số bán hàng, xây dựng độ nhận biết thương hiệu, tăng thị phần? Những câu hỏi này cấu thành Ở đâu: Nơi bạn muốn doanh nghiệp có mặt trong một, ba hoặc năm năm.

Khi bạn đã xác định rõ chiến lược, bước tiếp theo là tìm ra làm sao - các biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu của bạn. Điểm bắt đầu ở đây là hỗn hợp tiếp thị, bao gồm 4P: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Khuyến mại.

4P là các thành phần chiến thuật cơ bản của một kế hoạch tiếp thị. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, hỗn hợp tiếp thị là một cách tuyệt vời để đảm bảo rằng bạn đặt đúng sản phẩm, đúng giá, đúng nơi với chương trình khuyến mãi phù hợp, để khách hàng có động lực mua hàng tối đa.

Hiểu 4P: Sản phẩm

Sản phẩm của bạn có thể là một sản phẩm hữu hình (quần áo, dụng cụ cầm tay, máy giặt), an sản phẩm vô hình (phần mềm máy tính, dữ liệu) hoặc dịch vụ (tư vấn luật, tư vấn, thiết kế web). Yếu tố chung là nó thỏa mãn một nhu cầu hoặc nhu cầu của khách hàng.

Một quy tắc cơ bản của tiếp thị là tất cả các sản phẩm đều có chu kỳ sống. Sản phẩm của bạn có mới ra thị trường không? Khách hàng có biết rằng sản phẩm của bạn thậm chí là một thứ chưa? Thông thường, các doanh nghiệp có thứ gì đó mới để cung cấp cần phải đẩy mạnh hoạt động tiếp thị của họ. Họ đang cố gắng thiết lập thương hiệu của mình và có được những khách hàng trung thành. Để làm được điều đó, họ có thể nhờ một công ty PR hoặc trả tiền cho quảng cáo truyền hình đắt tiền để quảng cáo.

Mặt khác, các sản phẩm gia dụng đã hoàn thiện không cần đầu tư nhiều. Nếu Kleenex đưa ra một nhãn hiệu khăn giấy mới, mọi người sẽ mua nó ngay lập tức, chỉ vì họ nhìn thấy sản phẩm trên các kệ hàng. Điều tương tự cũng không thể nói về Acme Tissue Corp., công ty phải phân bổ nhiều hơn tổng doanh thu của mình cho quảng cáo để đạt được sức hút tương tự.

Hiểu 4P: Giá cả

Khách hàng dự kiến ​​sẽ trả bao nhiêu cho sản phẩm? Nếu sản phẩm có giá trị cảm nhận cao như gói kỳ nghỉ một lần trong đời hoặc kính râm hàng hiệu, bạn có thể tính phí cao hơn cho sản phẩm đó. Mặt khác, các sản phẩm có giá trị cảm nhận thấp phải có giá thấp tương đương nếu không khách hàng của bạn sẽ bị sốc nhãn dán. Nhìn vào các loại thuốc giảm đau thông thường: chúng làm công việc tương tự như các đối thủ cạnh tranh có nhãn hiệu của họ, nhưng khách hàng cho rằng phiên bản có nhãn hiệu tốt hơn, vì vậy nó đúng như vậy.

Trong nhiều loại sản phẩm, giá cả là ấn tượng đầu tiên giúp khách hàng hình thành nhận thức về chất lượng của sản phẩm. Nếu bạn cần thay đổi ấn tượng đó, thì bạn phải làm việc chăm chỉ – và chi nhiều đô la tiếp thị – để tái định vị sản phẩm của bạn trên thị trường.

Ví dụ: nếu một đối thủ cạnh tranh chi phí thấp đến, nhưng bạn không chuẩn bị giảm giá, bạn có thể phải tập trung lại các nỗ lực tiếp thị của mình từ giá cả và hướng tới giải thích các lợi ích bổ sung của sản phẩm và lý do tại sao khách hàng nhận được nhiều hơn cho tiền của anh ấy nếu anh ấy chọn bạn.

Hiểu 4P: Địa điểm

Khách hàng sẽ mua hàng ở đâu? Làm thế nào bạn sẽ đưa sản phẩm đến trước mặt khách hàng ở địa điểm đó? Phân phối là một yếu tố chính ở đây, nhưng bạn cũng có thể phải suy nghĩ về cách khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm. Bạn có cần một trang web với tiện ích giỏ hàng không? Nhân viên bán hàng? Cửa hàng vật lý?

Các quyết định về kênh có tác động lớn đến ngân sách tiếp thị và loại chi phí bạn có thể phải chịu. Ví dụ: giả sử một doanh nghiệp nhỏ bán thiết bị trẻ em có kế hoạch thực hiện các giao dịch với các cửa hàng bán đồ trẻ em lớn và chuỗi cửa hàng tạp hóa như một cách chi phí thấp để giới thiệu sản phẩm với khách hàng. Một phần lớn chi phí tiếp thị có thể được phân bổ cho việc thuê nhân viên bán hàng hoặc giám đốc thương hiệu, xây dựng mạng lưới, quảng cáo chiêu hàng và chuẩn bị cho việc tăng sản lượng.

Bây giờ, giả sử rằng cùng một công ty chọn bán sản phẩm của mình trực tiếp cho khách hàng thông qua trang web của chính họ. Danh sách chi phí tiếp thị có vẻ hoàn toàn khác và có thể bao gồm phát triển trang web, nhiếp ảnh, danh mục bán hàng, quảng cáo, mạng xã hội và SEO.

Hiểu 4Ps: Khuyến mãi

Bạn sẽ truyền đạt những lợi ích của sản phẩm đến khách hàng như thế nào? Làm thế nào bạn sẽ đảm bảo rằng các thông điệp chính của bạn được ghi nhớ và hiểu?

Không có một kích thước phù hợp cho tất cả để quảng bá doanh nghiệp nhỏ và các tùy chọn của bạn ở đây miễn là chúng rộng rãi. Bạn sẽ tăng khả năng hiển thị sản phẩm thông qua bán hàng mẫu, các cuộc thi và ưu đãi đặc biệt? Bạn sẽ dựa vào những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của mình chứ? Thị trường mục tiêu của bạn có phản ứng tốt nhất với quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, đài phát thanh hoặc tạp chí không?

Mỗi chiến lược khuyến mại này đòi hỏi một loại chi phí tiếp thị khác nhau, do đó có tác động khác nhau đến ngân sách tổng thể của bạn.

Chi phí Tiếp thị là gì?

4P không chỉ đóng một vai trò trong chi tiêu tiếp thị; chúng cung cấp lý do cho mọi chi tiết đơn hàng trong kế hoạch ngân sách của bạn. Các chi tiết đơn hàng này là chi phí tiếp thị của bạn.

Theo thuật ngữ kế toán, chi phí tiếp thị được định nghĩa là chi phí trực tiếp liên quan đến việc bán sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Các hạng mục chi tiêu tiếp thị của bạn có thể bao gồm tài liệu quảng cáo được in, quảng cáo trên báo, tiền lương của nhóm tiếp thị và chi phí quảng cáo Facebook.

Nếu chi phí là cần thiết để chạy chiến dịch của bạn, nhưng bạn phải chịu chi phí bất kể bạn có bán sản phẩm hay không, thì chi phí đó được phân loại là chi phí hoạt động. Văn phòng phẩm, điện nước, bảo hiểm và vật tư là chi phí hoạt động. Những chi phí này là cần thiết để duy trì hoạt động của đèn.

Bây giờ bạn đã hiểu chi phí tiếp thị là gì, hãy xem các loại chi phí tiếp thị cụ thể mà doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể gặp phải.

Chi phí bán hàng cá nhân

Khi một nhân viên bán hàng cá nhân bán một sản phẩm bằng cách nói chuyện trực tiếp với khách hàng, đó là bán hàng cá nhân. Các chủ doanh nghiệp có thể tự mình giải quyết công việc này trong những ngày đầu, nhưng công việc này thường được xử lý bởi các chuyên gia có kinh nghiệm, những người có kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đủ điều kiện cho họ về tiềm năng kinh doanh, lập kế hoạch bán hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.

Về ngân sách tiếp thị, bạn cần tính đến chi phí tuyển dụng, giới thiệu và đào tạo chuyên gia tư vấn bán hàng, cũng như chi phí tiền lương. Nhiều nhân viên bán hàng làm việc dựa trên hoa hồng, điều này làm giảm số tiền bạn cần phân bổ trong ngân sách tiếp thị, mặc dù hoa hồng sẽ làm giảm tổng doanh thu của bạn khi bán được hàng. Một lựa chọn khác là thuê ngoài chức năng bán hàng cho một đại lý để đổi lại một khoản phí cố định hoặc dựa trên hiệu suất.

Bán hàng cá nhân là một chiến lược "đẩy" bởi vì bạn đang đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Để có kết quả tốt nhất, đừng quên tính đến chi phí của danh thiếp và tài liệu giới thiệu sản phẩm, và chi phí xây dựng kịch bản bán hàng để nhân viên bán hàng của bạn làm theo.

Trang web và Kỹ thuật số

Sự hiện diện của trang web, blog, bản tin và phương tiện truyền thông xã hội của bạn chiến lược "kéo", nghĩa là họ cố gắng tạo ra sự quan tâm đến những gì doanh nghiệp của bạn đang làm và "kéo" khách hàng về phía thương hiệu. Các chiến lược kéo thường đại diện cho các hình thức quảng cáo rẻ nhất.

Thiết kế một trang web có chi phí trả trước ban đầu, nhưng nó có thể được thực hiện với giá rẻ nếu tiền eo hẹp. Khi trang web đang chạy, chi phí bảo trì liên tục có xu hướng thấp. Thông thường, chi phí lớn nhất liên quan đến nhân viên hoặc dịch giả tự do mà bạn thuê để lập kế hoạch và viết nội dung và chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn. Nếu bạn tự mình làm điều này, có một giá trị thời gian gắn liền với chi phí. Có thể rẻ hơn nếu nhờ sự trợ giúp từ bên ngoài và giải phóng thời gian của bạn cho những nỗ lực chiến lược hơn.

Hoa hồng đại lý quảng cáo

Nếu bạn chưa quen với tiếp thị, thì việc thuê một công ty quảng cáo là bước đầu tiên rõ ràng để đưa thông điệp của bạn ra ngoài đó. Các đại lý dịch vụ trọn gói cung cấp cách tiếp cận chìa khóa trao tay, thay mặt bạn quản lý quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên đài phát thanh, đoàn làm phim, quảng cáo in ấn, tài liệu quảng cáo, copywriting và tạo lưu lượng truy cập. Họ thường tính phí dựa trên thời gian dành cho chiến dịch hoặc theo hoa hồng dựa trên chi phí quảng cáo hàng năm của bạn.

Nếu ngân sách của bạn không kéo dài đến một đại lý, bạn có thể quản lý chiến dịch trong nội bộ. Bất kỳ kế hoạch nào cũng phải đề cập đến phương tiện mà bạn định sử dụng – bảng quảng cáo, quảng cáo giao thông, trang web, báo chí, xã hội, tạp chí thương mại, TV, đài phát thanh, rạp chiếu phim, v.v. – và bạn trả tiền cho nhà cung cấp phương tiện truyền thông cho không gian. Ngân sách để thuê nhà thiết kế và người viết quảng cáo để phát triển các yếu tố sáng tạo nếu bạn không có sẵn những khả năng này.

Ngay cả với cách tiếp cận Tự làm, quảng cáo có thể tiêu tốn một phần lớn ngân sách tiếp thị của bạn.

Chiến dịch Trực tiếp, In và Gửi thư

Nếu bạn nghĩ rằng bản in đã chết, hãy suy nghĩ lại. Nghiên cứu liên tục phát hiện ra rằng người tiêu dùng thích thư ốc sên hơn các phương pháp quảng cáo trực tuyến. Khi được thực hiện một cách chiến lược, các chiến dịch trực tiếp có thể là một cách hiệu quả về chi phí để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Thư trực tiếp bao gồm bất cứ thứ gì có trên thảm chùi chân của khách hàng bao gồm tờ rơi, bưu thiếp, thư chào hàng, phiếu giảm giá, ưu đãi đặc biệt, danh mục và tài liệu quảng cáo. Nếu bạn đã từng nhận được đơn đăng ký thẻ tín dụng đã được phê duyệt trước hoặc một tờ rơi từ một nhà môi giới bất động sản thông báo cho bạn về giá trị thị trường hiện tại của ngôi nhà của bạn, đó là một chiến dịch thư trực tiếp.

Hãy cẩn thận khi lập ngân sách cho những khoản này. Mặc dù các mẩu thư trực tiếp có thể tốn ít nhất là 30 xu cho mỗi lần gửi thư, bạn có thể phải chi nhiều hơn đáng kể khi chuẩn bị chiến dịch. Danh sách gửi thư tốn kém tiền bạc và, trừ khi bạn đã có dữ liệu về khách hàng mục tiêu của mình, bạn sẽ phải mua những hồ sơ đó. Bạn cần một nhà thiết kế và nhà văn để kết hợp các tài liệu lại với nhau và đừng quên chi phí in ấn, chi phí này khác nhau tùy thuộc vào kích thước, màu sắc và chất lượng của các thư của bạn.

Một số doanh nghiệp thực hiện phần lớn việc này trong nhà và chỉ trả tiền cho việc in ấn và gửi thư.

Tiền lương và phí tiếp thị

Chi phí cho nhân viên có thể đáng kể nếu bạn thuê một nhóm tiếp thị nội bộ. Các doanh nghiệp lớn có thể giữ lại một số chuyên gia dưới ngọn cờ tiếp thị như giám đốc tiếp thị, giám đốc nội dung, nhà thiết kế đồ họa, cộng tác viên tiếp thị qua email, nhân viên báo chí và giám đốc truyền thông xã hội. Vì vậy, chi phí có thể trở nên rộng lớn.

Việc thuê các chuyên gia tự do đảm nhận các chức năng này cung cấp một giải pháp thay thế chi phí thấp hơn nếu tiền eo hẹp.

Nghiên cứu và khảo sát khách hàng

Mặc dù nghiên cứu thị trường nghe có vẻ tốn kém, nhưng bạn có thể nhận được rất nhiều dữ liệu với giá rẻ từ internet và các tạp chí trong ngành. Các cuộc khảo sát trực tuyến như khảo sát từ Survey Monkey rất nhanh chóng, không tốn kém và có thể cung cấp thông tin có giá trị về nhu cầu và sở thích của khách hàng của bạn.

Ví dụ: nếu bạn đang nghĩ đến việc tung ra một thanh sô cô la mới, bạn có thể gửi một cuộc khảo sát nhanh tới khách hàng của mình để hỏi xem họ thích hương vị nào và họ sẵn sàng trả bao nhiêu cho một thanh có kích thước thông thường.

Nghiên cứu thị trường trở thành một khoản đầu tư lớn khi bạn cần chi tiết tùy chỉnh. Ngân sách từ 15.000 đô la đến 35.000 đô la cho một báo cáo bao gồm hiệu suất của thị trường, xu hướng của sản phẩm đối thủ cạnh tranh và dữ liệu được chia theo lĩnh vực ngành hoặc trong các khu vực hoặc nhóm nhân khẩu học cụ thể.

Danh sách những thứ khác

Bởi vì mục tiêu của mỗi công ty là duy nhất, danh sách các chi phí tiếp thị mà họ phải chịu cũng khác nhau. Dưới đây là một số chi phí tiếp thị khác mà bạn có thể gặp phải:

• Phát triển thương hiệu: logo, thương hiệu hình ảnh, phát triển giọng nói

• Danh thiếp

• Dịch vụ tư vấn tiếp thị

• Phát triển phiếu giảm giá

• Hệ thống quản lý nội dung trang web và quản lý tệp

• Quà tặng và hàng mẫu cho khách hàng

• Tiếp thị video

• Trưng bày triển lãm thương mại

• Tài trợ

• Quan hệ công chúng

• Phát triển đề xuất và nộp hồ sơ dự thầu

• Kết nối mạng

• Tham dự sự kiện

• Chi phí thiết kế

• Chi phí đi lại

• Các công cụ tự động hóa tiếp thị

• phân tích

Chỉ cần đảm bảo tính mọi chi phí tiếp thị vào ngân sách tiếp thị của bạn và theo dõi chúng một cách cẩn thận. Nếu không, con số ROI của bạn sẽ không chính xác khi bạn đánh giá lợi nhuận bạn nhận được từ các chiến dịch tiếp thị của mình.