unvoyagepourlaplanete.com

Nhiều yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi điện video và âm thanh của bạn trên Google Hangouts. Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố, bạn cần khắc phục sự cố kết nối Internet của mình, thiết lập phần cứng và phần mềm ở cả hai đầu của cuộc trò chuyện và chính ứng dụng Google Hangouts. Google duy trì một danh sách các lỗi hiện đã biết mà nhóm phát triển đã biết và đang tìm cách khắc phục trên trang web Hangouts (xem liên kết trong Tài nguyên).

Vấn đề về Internet

Nếu bạn hoặc những người tham gia khác trong cuộc trò chuyện không có kết nối mạnh và ổn định với Web thì cuộc gọi trong Hangouts của bạn sẽ gặp sự cố. Bạn có thể kiểm tra kết nối Internet của mình bằng cách chạy các ứng dụng trực tuyến khác hoặc sử dụng công cụ chẩn đoán kiểm tra tốc độ dựa trên Web, chẳng hạn như công cụ có sẵn từ Ookla, Comcast và Speakeasy (xem Tài nguyên). Nếu bạn nghi ngờ có điều gì đó không ổn với kết nối Internet của mình, bạn có thể thử khởi động lại phần cứng mạng (bao gồm cả bộ định tuyến), kết nối qua mạng có dây thay vì mạng Wi-Fi hoặc giảm số lượng thiết bị và ứng dụng được kết nối với mạng của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ nếu bạn tiếp tục gặp sự cố.

Sự cố về trình duyệt

Nếu bạn đang chạy Google Hangouts từ bên trong một trình duyệt, nhiều sự cố có thể ảnh hưởng đến kết nối. Chúng có thể bao gồm các phần bổ sung và tiện ích mở rộng trình duyệt xung đột, mã chương trình bị hỏng và phần mềm lỗi thời. Nếu Hangouts hoạt động tốt trên một trình duyệt khác thì có thể chính trình duyệt gốc của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết bằng cách gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt của bạn, tắt mọi tiện ích mở rộng không cần thiết và xóa bộ nhớ cache dữ liệu tạm thời của trình duyệt. Các bước này đặt lại hầu hết các khía cạnh của trình duyệt và xóa mọi mã bị hỏng hoặc bị hỏng có thể gây nhiễu Hangouts.

Các vấn đề về phần cứng và phần mềm

Đảm bảo webcam và micrô của bạn được kết nối chính xác và hoạt động bằng cách kiểm tra chúng bằng một ứng dụng khác. Tắt bất kỳ chương trình nào khác có thể đang sử dụng webcam và micrô của bạn cùng lúc với Hangouts và nếu cần, hãy tải xuống trình điều khiển mới nhất cho thiết bị từ trang web của nhà sản xuất - điều này đảm bảo khả năng tương thích với phiên bản mới nhất của trình duyệt Web của bạn và trình điều khiển khác phần mềm trên hệ thống của bạn. Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt trong các ứng dụng tường lửa và chống vi-rút đã cài đặt của mình để đảm bảo Hangouts được liệt kê là một công cụ đáng tin cậy có thể sử dụng Web một cách tự do.

Vấn đề di động

Nếu bạn đang gặp sự cố khi sử dụng Hangouts từ thiết bị di động, các bước khắc phục sự cố giống như đối với phiên bản phần mềm dựa trên Web dành cho máy tính để bàn. Kiểm tra xem bạn có kết nối dữ liệu hoặc Wi-Fi mạnh hay không, đồng thời gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Hangouts để đặt lại cài đặt của chương trình và bộ nhớ cache của tệp. Khởi động lại thiết bị của bạn cũng có thể hữu ích bằng cách xóa mọi dữ liệu tạm thời hoặc cài đặt cấu hình khỏi bộ nhớ của thiết bị. Nếu sự cố của bạn với Hangouts vẫn tiếp diễn, hãy báo cáo sự cố qua các diễn đàn Google Hangouts chính thức (xem liên kết trong Tài nguyên).