unvoyagepourlaplanete.com

Các bộ phận truyền thông của công ty đóng một vai trò quan trọng trong cách các nhà đầu tư, nhân viên và công chúng nhìn nhận về một công ty. Họ thường báo cáo trực tiếp với giám đốc điều hành của công ty và đóng vai trò cố vấn trong việc quản lý danh tiếng của công ty. Họ giúp các nhà lãnh đạo chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn trên phương tiện truyền thông, phát triển các thông điệp để gửi đến các nhà đầu tư và nhân viên và đề xuất các sáng kiến ​​mới để giữ cho các công ty đi đầu trong giao tiếp với các bên liên quan của họ.

Quan hệ truyền thông và Truyền thông

Đây có thể là chức năng mà các nhà quản lý truyền thông của công ty được biết đến nhiều nhất. Công việc quan hệ truyền thông bao gồm viết và phân phối các bản tin tức và trả lời các yêu cầu của giới truyền thông. Các nhà truyền thông của công ty giám sát tất cả việc lập kế hoạch cho các cuộc họp báo, bao gồm lựa chọn địa điểm cho một sự kiện, sắp xếp các biểu ngữ và các đồ họa khác để hiển thị tại sự kiện, chuẩn bị các gói thông tin để phân phối cho giới truyền thông và chuẩn bị cho các giám đốc điều hành phát biểu tại các cuộc họp báo.

Các mối quan hệ truyền thông cũng liên quan đến việc sắp xếp để người phát ngôn xuất hiện trên các chương trình truyền hình và đài phát thanh địa phương. Các nhà truyền thông của công ty theo dõi báo chí, chương trình phát sóng tin tức truyền hình và các phương tiện truyền thông khác để xem giới truyền thông đang nói gì về công ty và đề ra các chiến lược để giải quyết thông tin sai lệch.

Quan hệ khách hàng và công chúng

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và trả lời các câu hỏi từ công chúng thuộc chức năng quan hệ công chúng của truyền thông doanh nghiệp. Các nhiệm vụ trong lĩnh vực này bao gồm sản xuất các bản tin, tài liệu quảng cáo và các tài liệu in khác được thiết kế cho công chúng.

Các nhà truyền thông của công ty cũng quản lý trang web của công ty và sự hiện diện trên mạng xã hội, bao gồm theo dõi những gì khách hàng và khách hàng đang nói về công ty trên các trang web mạng xã hội và phản hồi các bài đăng hoặc yêu cầu thông tin không chính xác.

Các chuyên gia truyền thông có thể trả lời trực tiếp các cuộc gọi và email từ người dân và khách hàng có câu hỏi về các kế hoạch hoặc hoạt động của công ty. Họ sắp xếp để các diễn giả từ công ty thuyết trình trước các nhóm cộng đồng địa phương và có thể tạo điều kiện cho các chuyến tham quan nhóm về hoạt động của công ty.

Tư vấn trong Truyền thông Khủng hoảng

Khi một sự kiện xảy ra đe dọa đến an toàn công cộng hoặc danh tiếng của công ty, các nhà truyền thông của công ty đóng vai trò là cố vấn cho các CEO và lãnh đạo cấp cao trong việc quản lý khủng hoảng. Đào tạo đặc biệt về các vấn đề chỉ có trong truyền thông khủng hoảng giúp các nhà truyền thông của doanh nghiệp chuẩn bị cho các sự kiện như tràn hóa chất, bạo lực tại nơi làm việc, một cái chết do tai nạn trong công việc, thông báo sa thải và cáo buộc về hành vi sai trái của công ty. Họ thường làm việc với nhân viên trong toàn tổ chức của mình để phát triển các kế hoạch truyền thông về khủng hoảng trước khi thảm họa xảy ra.

Một cuộc khủng hoảng có thể yêu cầu nhân viên truyền thông làm việc với luật sư, cơ quan quản lý chính phủ, quan chức chính trị, nhân viên ứng phó khẩn cấp và nhân viên truyền thông từ các công ty khác khi xây dựng thông điệp về khủng hoảng.

Giao tiếp nhân viên nội bộ

Ngoài việc truyền tải thông điệp của công ty tới khán giả bên ngoài, các nhà truyền thông của công ty cũng có thể được mời làm chức năng quản lý truyền thông của nhân viên, bao gồm thiết kế các ấn phẩm in và viết email để thông báo tin tức về công ty, thông tin về lợi ích và cơ hội đào tạo. Các nhà truyền thông của công ty có thể tạo điều kiện cho các nhóm tập trung tìm hiểu những vấn đề quan trọng nhất đối với nhân viên tuyến đầu. Họ tư vấn cho các nhà lãnh đạo cấp cao về cách cải thiện mối quan hệ với nhân viên và nhận được sự ủng hộ cho các sáng kiến ​​của họ. Nhân viên truyền thông của công ty cũng có thể quản lý Mạng nội bộ của công ty và các blog nội bộ.