Thư iPhone không xóa
Kiểm tra email từ iPhone là một cách tuyệt vời để đảm bảo bạn giữ liên lạc với đồng nghiệp, khách hàng và hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình. Ứng dụng Mail gốc có thể kiểm tra nhiều tài khoản email trực tiếp từ iPhone của bạn, nhưng phải được thiết lập đúng cách để thực hiện các tác vụ bảo trì như di chuyển hoặc xóa thư.
Email POP hoặc IMAP
Nếu bạn đang gặp sự cố với email của iPhone, điều quan trọng là phải xác định xem bạn đang sử dụng dịch vụ email POP hay IMAP. Email POP tải tin nhắn xuống iPhone của bạn và xóa chúng khỏi máy chủ, trong khi tài khoản IMAP để lại tin nhắn trên máy chủ và chỉ đồng bộ hóa chúng với iPhone của bạn. Hai loại email này sử dụng các phương pháp xóa thư khác nhau. Nếu không thể xóa tin nhắn, có thể bạn đang sử dụng dịch vụ IMAP đã được thiết lập không chính xác.
Xóa Email IMAP
Để xóa một tin nhắn IMAP, ứng dụng Thư của iPhone phải gửi một hướng dẫn đến máy chủ để đánh dấu tin nhắn là đã xóa. Tuy nhiên, điều này không nhất thiết có nghĩa là tin nhắn sẽ biến mất khỏi danh sách, tạo ấn tượng rằng nó chưa bị xóa. Thay vào đó, máy chủ đặt một đường gạch ngang trên chủ đề của email, cho biết nó đã được đánh dấu để xóa. Đây là một tính năng an toàn cho phép bạn khôi phục thư đã xóa nếu được yêu cầu và chỉ xóa các thư đã xóa khỏi máy chủ sau một khoảng thời gian nhất định.
Cài đặt ứng dụng thư
IPhone của bạn phải được hướng dẫn sử dụng đúng các thư mục khi xóa tin nhắn. Không thể chuyển thư đã xóa trên máy chủ IMAP vào thư mục thùng rác được lưu trữ trên iPhone của bạn, vì điều này trái với cách IMAP hoạt động. Mở tùy chọn "Thư, Danh bạ, Lịch" trong ứng dụng Cài đặt, nhấn vào tài khoản email thích hợp, sau đó nhấn vào nút "Nâng cao". Nhấn vào nút "Hộp thư đã Xóa" và chọn thư mục "Thùng rác" trong phần "Trên Máy chủ". Ứng dụng Thư hiện gửi các thư đã xóa đến đúng thư mục trên máy chủ.
Khôi phục iPhone của bạn
Thư email POP chỉ được lưu trữ trên iPhone của bạn, vì vậy bất kỳ khó khăn nào trong việc xóa chúng đều cho thấy có lỗi với ứng dụng Thư gốc hoặc hệ điều hành. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB, khởi chạy iTunes và nhấp vào nút "Khôi phục". Thao tác này sẽ đưa iPhone về trạng thái trước đó từ tệp sao lưu được lưu trữ trong iTunes. Nếu một lỗi hệ thống đã phát triển, việc khôi phục thiết bị sẽ được sửa chữa. Làm theo hướng dẫn trong iTunes để thiết lập iPhone như một thiết bị mới, nếu khôi phục từ bản sao lưu không giải quyết được vấn đề.
