Điểm mạnh cốt lõi quan trọng đối với một chiến lược khác biệt hóa tập trung là gì?

Chiến lược khác biệt hóa tập trung kết hợp các yếu tố của hai trong ba chiến lược kinh doanh chung được xác định bởi Michael Porter, chuyên gia quản lý và tác giả của "Chiến lược cạnh tranh: Kỹ thuật phân tích ngành và đối thủ". Ông cho biết ba chiến lược của Porter áp dụng cho các công ty ở tất cả các thị trường và ngành là dẫn đầu về chi phí, khác biệt hóa và tập trung. Chiến lược khác biệt hóa tập trung có nghĩa là nhắm mục tiêu một nhóm nhỏ khách hàng với các sản phẩm khác biệt.

Mức độ trung thành của khách hàng

Trọng tâm của chiến lược tập trung là khả năng tạo ra sự trung thành mạnh mẽ của khách hàng bằng cách điều chỉnh doanh nghiệp của bạn phù hợp với nhu cầu của một nhóm nhỏ. Khi bạn cung cấp các sản phẩm có thuộc tính được đánh giá cao nhất bởi phân khúc thị trường ngách này, bạn thiết lập danh tiếng về chất lượng, dịch vụ và sự xuất sắc dựa trên nhu cầu của nhóm đó. Ví dụ, một cửa hàng sửa chữa cơ thể trong một cộng đồng nhỏ có thể tạo ra lòng trung thành bằng cách liên tục cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng kết hợp với dịch vụ thân thiện cho khách hàng quen trong cộng đồng địa phương.

Biên lợi nhuận cao

Khi bạn thành công trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có uy tín cho một thị trường ngách, bạn thường có thể tính giá cao hơn, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao cho doanh nghiệp của bạn. Sản xuất hoặc mua lại các sản phẩm lớn hơn và tốt hơn đối thủ cạnh tranh thường có nghĩa là cơ sở chi phí cao hơn. Tuy nhiên, khách hàng thường sẵn sàng trả mức giá cao hơn so với chi phí gia tăng vì giá trị gia tăng mà họ cảm nhận được với thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Cạnh tranh hạn chế

Vốn có trong một chiến lược khác biệt hóa tập trung thành công là khả năng phục vụ nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh đi sau một thị trường rộng lớn hơn. Một khi doanh nghiệp của bạn cố gắng trở thành người dẫn đầu trong việc cung cấp cho thị trường ngách, bạn sẽ khiến các đối thủ cạnh tranh khác phải tìm kiếm thị trường ngách khác hoặc thị trường rộng lớn hơn. Fathead là nhà cung cấp hàng đầu về tranh treo tường và áp phích theo chủ đề thể thao. Nó đã hạn chế các cơ hội đối thủ cạnh tranh bằng cách nhấn mạnh vai trò dẫn đầu của mình trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng đặc biệt nhắm đến những người đam mê thể thao muốn trang trí tường.

Nhận thức của khách hàng

Do tập trung vào nhu cầu hội họp của một phân khúc hẹp hơn, các nhà phân biệt tập trung có thể nhanh chóng thích ứng hơn với các nhu cầu và kỳ vọng thay đổi của sản phẩm. Các nhóm tập trung vào khách hàng, tương tác với khách hàng và các công cụ nghiên cứu khác được sử dụng để tìm hiểu những gì khách hàng thích và không thích ở các sản phẩm hiện tại. Một công ty tập trung giải quyết nhu cầu thị trường nhỏ một cách hiệu quả dễ dàng hơn nhiều so với một công ty nhắm mục tiêu thị trường lớn hơn để tìm hiểu và phản ứng với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found