unvoyagepourlaplanete.com

Các nhà lãnh đạo kinh doanh thành công là những nhà giao tiếp bậc thầy, dù ở dạng nói hay viết. Thời đại kỹ thuật số đã thay đổi cách doanh nghiệp giao tiếp với người tiêu dùng, nhà cung cấp và đối tác. Văn bản giao tiếp kinh doanh phải chuyên nghiệp, rõ ràng và ngắn gọn. Đừng trở thành nạn nhân của giao tiếp bằng văn bản kém, trước khi bạn nhận ra rằng giao tiếp bằng văn bản quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp của bạn.

Tạo bản ghi vĩnh viễn

Tất cả các hình thức giao tiếp bằng văn bản trở thành một hồ sơ vĩnh viễn về các ý tưởng, sự cố, đề xuất và các dữ kiện khác. Bản ghi giúp chủ doanh nghiệp truy cập thông tin nhanh chóng, đặc biệt nếu nó được viết trên phương tiện kỹ thuật số. Giao tiếp bằng văn bản cũng được sử dụng trong các thủ tục pháp lý và có thể trở thành biện pháp bảo vệ duy nhất cho các hành động pháp lý bất lợi được thực hiện chống lại công ty. Ví dụ, một nhân viên cũ có thể nói rằng không có lý do gì để sa thải anh ta và anh ta có thể kiện bạn. Nếu hồ sơ của nhân viên của anh ta được ghi lại rõ ràng các khiếu nại và vi phạm quy tắc đạo đức trong quá trình làm việc của anh ta, bạn có thể chứng minh nguyên nhân.

Xác định thương hiệu

Giao tiếp bằng văn bản là một phần của thương hiệu của bạn. Nhìn chung, hầu hết các bức thư phải có giọng điệu chuyên nghiệp, cũng như tiếng Anh phù hợp và các kỹ năng ngữ pháp vững chắc. Nếu không có những điều này, độc giả có thể nghĩ rằng công ty chứa đầy những người mù chữ, những người không thể làm tốt công việc. Rốt cuộc, với tất cả sự trợ giúp mà các chương trình máy tính mang lại về chính tả, ngữ pháp và văn phong, không có lý do gì để một nhà văn không chuyên nghiệp trong giao tiếp.

Mặc dù hầu hết các giao tiếp nên chuyên nghiệp trong giai điệu, một số định dạng văn bản nhất định như phương tiện truyền thông xã hội và email, cho phép bạn thêm một số tính cách doanh nghiệp vào thương hiệu của mình. Điều này rất quan trọng trong việc phát triển và thiết lập thương hiệu của bạn. Ví dụ: Millennials có tiếng lóng của riêng họ và cách họ tạo bài đăng và trả lời email có thể mang lại lợi ích cho công ty nếu họ sử dụng tiếng lóng cho nhóm đối tượng này. Đừng để bị cuốn trôi, hãy giữ tiếng lóng ở mức tối thiểu. Tiếng lóng ở đó để liên quan đến nhóm. Tuy nhiên, sử dụng quá nhiều tiếng lóng có thể làm mất đi thông điệp của bạn.

Thiết lập mối quan hệ trung thành

Giao tiếp là về xây dựng mối quan hệ bằng cách truyền tải thông điệp. Thông điệp rõ ràng giúp xây dựng lòng tin và sự toàn vẹn giữa người viết và người đọc. Giao tiếp bằng văn bản giúp xác định mục tiêu, xác định vấn đề và đi đến giải pháp. Điều này quan trọng trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Nhân viên điều hành phải viết các bản ghi nhớ rõ ràng để nhân viên hiểu các chỉ thị mà không bị nhầm lẫn. Đại diện bán hàng phải giải thích các tính năng và lợi ích theo cách khiến khách hàng tiềm năng thích thú. Người quản lý nguồn nhân lực phải ghi nhận một cách khách quan mọi sự cố và lập báo cáo.

Cung cấp Dễ dàng phân phối

Khi bạn cần phân phối thông tin đến một số lượng lớn người, giao tiếp bằng văn bản rất hiệu quả. Đây có thể là một bản ghi nhớ của công ty phác thảo một chính sách hoặc quy trình mới mà mọi người cần phải biết và tuân thủ. Sử dụng các phương pháp phân phối kỹ thuật số giúp quá trình nhanh hơn để việc triển khai có thể bắt đầu sớm hơn.