Giao tiếp hiệu quả & không hiệu quả

Giao tiếp hiệu quả rất quan trọng trong cả khía cạnh cá nhân và kinh doanh trong cuộc sống của chúng ta, đặc biệt vì giao tiếp không hiệu quả có thể tạo ra sự thù địch ngắn hạn và dài hạn cũng như giảm năng suất làm việc. Chúng ta thường không nghĩ về quá trình giao tiếp khi đang thực hiện, nhưng chú ý hơn đến cách bạn gửi và nhận thông tin có thể loại bỏ các vấn đề và cải thiện mối quan hệ.

Quy trình Truyền thông và Truyền tải

Chúng ta được dạy để giao tiếp từ khi sinh ra, mà không nghĩ đó là một quá trình. Nếu bạn bắt đầu giao tiếp, bạn là người gửi, đang cố gắng truyền tải thông điệp đến người nhận. Bạn mã hóa thông tin của mình theo các thuật ngữ mà bạn cho rằng người nhận sẽ hiểu, chẳng hạn như từ ngữ, tiếng cười và nét mặt.

Cách bạn giao tiếp được gọi là sự truyền tải, có thể bằng lời nói, bằng văn bản hoặc thậm chí là sự im lặng. Người nhận phải giải mã hoặc giải mã thông tin bạn gửi, và sau đó anh ta đưa ra phản hồi, điều này cho bạn biết liệu anh ta có hiểu ý định của bạn hay không.

Lợi ích của giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp có hiệu quả nếu mọi thứ trong quá trình giao tiếp diễn ra theo đúng kế hoạch: người nhận hiểu thông điệp theo cách bạn dự định. Về mặt chuyên môn, điều này cho phép các thủ tục thích hợp được thực hiện một cách chính xác và đúng thời hạn, tăng năng suất và tiết kiệm tiền. Về mặt cá nhân, nó ngăn ngừa sự hiểu lầm và có thể làm phong phú thêm các mối quan hệ. Hiểu các chiến lược để giao tiếp hiệu quả như lắng nghe, tập trung vào những người khác trong quá trình và đặt câu hỏi để làm rõ tất cả đều cải thiện cơ hội giao tiếp hiệu quả của bạn.

Truyền thông không hiệu quả tạo ra rào cản

Bất kỳ sự gián đoạn hoặc thất bại nào trong quá trình này đều có thể tạo ra sự giao tiếp không hiệu quả. Ngôn ngữ là một ví dụ hiển nhiên; nếu bạn với tư cách là người gửi nói bằng ngôn ngữ mà người nhận không hiểu, giao tiếp không thành công. Viết tin nhắn cho một người khó đọc cũng là cách giao tiếp không hiệu quả. Đây được gọi là những rào cản, và chúng không quá rõ ràng.

Ví dụ, nếu bạn có một ý tưởng nhưng thiếu tự tin để nói lên, đó là một rào cản. Ngôn ngữ cơ thể, chẳng hạn như buông thõng người trên ghế để trông như thể bạn đang buồn chán, cũng là một rào cản.

Loại bỏ các rào cản để tăng hiệu quả của giao tiếp

Loại bỏ các rào cản sẽ làm tăng tỷ lệ giao tiếp hiệu quả của bạn. Cả người gửi và người nhận nên chú ý đến những người khác trong quá trình này, giao tiếp bằng mắt, chăm chú lắng nghe và tránh bị phân tâm.

Bằng cách đồng cảm, bạn đang tưởng tượng cảm giác ở trong hoàn cảnh của người khác, điều này sẽ giúp ích cho quá trình giao tiếp. Định kiến, khái quát và nhận thức không chính xác cũng là rào cản và khó xóa bỏ hơn vì bạn phải nhận thức được chúng. Quan sát và lắng nghe người khác có thể giúp bạn đánh giá định kiến ​​và nhận thức của mình trong mối quan hệ với người khác và giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp của mình.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found