unvoyagepourlaplanete.com

Các chuyên gia quan hệ công chúng định hình hình ảnh của một tổ chức. Họ xây dựng thương hiệu, truyền bá thông điệp của tổ chức và giảm thiểu ảnh hưởng của công chúng tiêu cực. Tại một công ty nhỏ, người làm PR có thể phải đảm nhiệm tất cả các vai trò - hoạt náo viên, người tiếp xúc với giới truyền thông, người làm chệch hướng của những lời chỉ trích - chính họ. Tại các công ty lớn hơn hoặc các công ty PR lớn, nhân viên có thể có nhiều vai trò chuyên biệt hơn để xử lý các nhu cầu khác nhau của tổ chức.

Quản lý hoặc Kỹ thuật viên

Một cách để phân chia vai trò là giữa kỹ thuật viên truyền thông và người quản lý truyền thông. Kỹ thuật viên truyền thông là những người viết bài PR. Họ đưa ra các thông cáo báo chí, bản tin, nội dung trang web, bài phát biểu, blog và các bài đăng trên mạng xã hội. Các nhà quản lý xử lý bức tranh lớn hơn, đánh giá các mục tiêu PR cần hoàn thành hoặc các vấn đề cần giải quyết và xác định chiến lược PR cần thiết.

Các nhiệm vụ tổ chức khác nhau

Một cách khác để phân đoạn quan hệ công chúng là xem xét những vai trò khác nhau hoàn thành đối với tổ chức:

• Quản lý khủng hoảng đối phó với các trường hợp khẩn cấp ảnh hưởng đến tổ chức. Họ giúp thiết lập các chính sách để đối phó với các trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như ai được giao tiếp với giới truyền thông và cách quản lý chia sẻ thông tin với nhân viên.
• Quản lý mối quan hệ thiết lập các chiến lược để xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bộ phận quan trọng của công chúng như khách hàng và phóng viên.
• Quản lý hình ảnh các chuyên gia làm việc để giới thiệu công ty là có trách nhiệm với xã hội, nhân ái và tham gia vào cộng đồng.
• Quản lý nguồn tài nguyên xem xét ngân sách và nguồn lực dành cho PR của tổ chức và tìm ra cách sử dụng nó một cách hiệu quả nhất.

Một tổ chức thường cần đội PR của mình để thực hiện nhiều hơn một vai trò. Quản lý các mối quan hệ và định hình hình ảnh của công ty có thể tạo ra nhiều thiện chí. Khi một cuộc khủng hoảng hoặc tin tức tiêu cực nổ ra, vai trò PR phải là giảm thiểu bất kỳ thiệt hại hoặc tác hại nào từ các sự kiện.

Bộ kỹ năng khác nhau

Các vai trò PR khác nhau đòi hỏi các bộ kỹ năng khác nhau. Kỹ thuật viên truyền thông PR phải là người viết tốt. Tài năng của họ nằm ở việc viết các thông điệp với hình ảnh mạnh mẽ và ngôn ngữ giàu sức gợi để hướng người nghe đến điểm mà tổ chức muốn họ tiếp cận. Các kỹ thuật viên này thực hiện chiến lược do các nhà quản lý vạch ra.

Các nhà quản lý truyền thông đang quan tâm nhiều hơn đến bức tranh lớn. Bản thân họ không cần phải là những nhà văn có năng khiếu, nhưng họ đặt ra mục tiêu cho chính những người đó. Các nhà quản lý truyền thông có một chỗ ngồi tại bàn quản lý, thảo luận về chiến lược, quản lý nguồn lực và cách cải thiện hình ảnh của công ty hoặc xây dựng các mối quan hệ với các nguồn lực sẵn có. Đôi khi, họ quan sát các mối đe dọa tiềm ẩn đối với sự thành công của tổ chức và sau đó tạo ra một chiến lược PR để giải quyết vấn đề.

Các vai trò không bị ràng buộc bởi bất cứ điều gì ngoài khả năng và cơ hội. Một kỹ thuật viên lành nghề có thể chuyển từ quản lý hình ảnh sang quản lý mối quan hệ trong các tình huống khác nhau. Nếu các kỹ thuật viên có các kỹ năng phù hợp, cuối cùng họ có thể thăng tiến và trở thành nhà quản lý truyền thông.