unvoyagepourlaplanete.com

Đặt bản thân bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh kinh doanh được thực hiện theo những cách khác nhau. Lý tưởng nhất là một công ty có một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo tốt hơn các sản phẩm hoặc dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh cung cấp. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi tất cả mọi thứ đều bình đẳng? Giá trị cốt lõi của bạn với tư cách là một công ty là điều khiến bạn khác biệt. Những giá trị cốt lõi này trở thành triết lý kinh doanh mà nhóm của bạn và khách hàng của bạn trải nghiệm. Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bắt đầu với của bạn những giá trị cốt lõi. Khi bạn tích hợp các giá trị của mình vào triết lý kinh doanh, các giá trị của bạn sẽ trở thành một phần của văn hóa công ty. Một công ty có văn hóa tích cực có xu hướng hoạt động hiệu quả và năng suất cao hơn.

Định nghĩa Triết lý Kinh doanh

Mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều biết chắc chắn rằng sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn của công ty là rõ ràng và được xác định rõ ràng. Đó là triết lý kinh doanh xác định lý do tại sao bạn làm mọi thứ theo cách bạn đang làm. Triết lý kinh doanh của bạn có thể là một thái độ bất thành văn hoặc một triết lý được viết cụ thể xác định cách mọi người của bạn sẽ hành động và tương tác với nhau và với công chúng.

Ví dụ: một nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể truyền đạt triết lý "Bất cứ điều gì cần" bằng cách tăng thêm giờ, liên tục yêu cầu nhân viên làm nhiều hơn về mặt hiệu suất và thể hiện những ý tưởng chuyên chế như, "Chúng tôi sắp kết thúc đợt giảm giá này, bất kể điều gì . " Mặc dù điều này không được xác định trong bất kỳ tuyên bố sứ mệnh hoặc giá trị cốt lõi nào trong sổ tay nhân viên, nhưng rõ ràng nó trở thành một phần của kỳ vọng mà các nhà lãnh đạo đặt ra về hiệu suất của nhân viên.

Một chính sách bằng văn bản trở thành cái được gọi là "chính sách được hệ thống hóa". Đây có thể là một phần của tuyên bố sứ mệnh, một phần của quy tắc đạo đức được tìm thấy trong sổ tay nhân viên hoặc được tìm thấy trong một bản ghi nhớ, trong đó nêu rõ định hướng của công ty và cách các nhà lãnh đạo vạch ra kế hoạch để thành công. Các triết lý có thể là một điều tích cực hoặc một điều tiêu cực, và chúng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, hiệu suất và năng suất của nhân viên. Bằng cách suy nghĩ thấu đáo và viết ra các triết lý của công ty, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể giảm thiểu khả năng những thói quen tiêu cực trở thành một phần của văn hóa công ty.

Triết học, Sứ mệnh hay Quy tắc Đạo đức?

Trừ khi bạn là một sinh viên chuyên ngành triết học ở trường đại học, hầu hết mọi người không dành nhiều thời gian để suy nghĩ về giá trị cuối cùng của triết học như một thực hành chung. Những câu nói của Aristotle được đưa vào trích dẫn như một lời nhắc nhở động viên. Tuy nhiên, triết lý kinh doanh có thể được để lại cho sự phát triển cơ hội của toàn bộ văn hóa công ty. Đây là một biến số nguy hiểm khi không có kế hoạch. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, xây dựng triết lý của họ từ tuyên bố sứ mệnh và quy tắc đạo đức của công ty.

Triết học đề cập đến một niềm tin cơ bản hoặc cốt lõi bắt đầu từ một cá nhân và sau đó mở rộng sang một nhóm đang làm việc cùng nhau. Nếu không được xác định rõ ràng, nhóm có thể tiếp nhận các triết lý về tính cách thống trị trong nhóm, điều này có thể không phù hợp với động lực mong muốn của công ty. Hãy tưởng tượng một người lãnh đạo bộ phận và người cố vấn cho những nhân viên trẻ hơn, người đang cắt giảm không chỉ vì lợi ích của mình mà còn để chỉ cho những người khác cách làm như vậy. Hậu quả có thể là giảm chất lượng cung cấp cho người tiêu dùng.

Kết thúc ngược lại của quang phổ là khi một nhà lãnh đạo doanh nghiệp xác định rõ ràng rằng nghề thủ công là giá trị cốt lõi. Nó bắt đầu với sứ mệnh cung cấp những sản phẩm tốt nhất còn tồn tại lâu dài. Quy tắc đạo đức không chỉ có thể nêu rõ về việc đối xử với nhân viên một cách tôn trọng và hòa nhập mà còn để tiếp cận các mối quan hệ với khách hàng một cách chính trực. Bằng cách xây dựng trên sứ mệnh và quy tắc đạo đức, người sử dụng lao động có thể xác định triết lý kinh doanh là "Tạo ra những sản phẩm mà ông của bạn sẽ tự hào khi sử dụng với chất lượng thủ công chưa từng có ở bất kỳ nơi nào khác và đứng đằng sau mọi sản phẩm với một sự đảm bảo bằng sắt." Triết lý kinh doanh này rõ ràng không chừa chỗ cho việc cắt xén và cung cấp các sản phẩm kém chất lượng cho người tiêu dùng.

Triết lý về tầm quan trọng của kinh doanh

Khi bạn dừng lại và suy nghĩ về nó, bạn sẽ thấy triết lý kinh doanh được xác định rõ quan trọng như thế nào. Suy nghĩ về các công ty bạn chọn để giao dịch cá nhân. Rất có thể, bạn thích giao dịch với một công ty có những người đại diện chào đón bạn ở cửa và cung cấp cho bạn những điều tốt nhất, với nụ cười trên khuôn mặt của họ. Khách hàng của bạn cũng không khác. Nhiều khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm hoặc dịch vụ với các công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Điều quan trọng là triết lý kinh doanh của bạn phải chân chính. Nhân viên của bạn sẽ biết liệu bạn có viết ra một triết lý kinh doanh hay không chỉ vì nó tạo ra một ý nghĩa tốt và một điểm nói chuyện với khách hàng. Khách hàng của bạn sẽ nhìn thấy thông qua một công ty quảng cáo các giá trị mạnh mẽ nhưng điều đó không tôn trọng nhu cầu của người tiêu dùng. Ví dụ: nếu quy tắc đạo đức có chính sách được nêu rõ ràng về tính hòa nhập, nhưng người quản lý của một bộ phận chia nhóm của mình thành các nhóm vì chủ nghĩa thiên vị, thì rõ ràng tính hòa nhập không phải là giá trị mà anh ta chấp nhận. Nếu những người ở trên anh ta trong cấu trúc công ty cho phép điều đó xảy ra, thì triết lý hòa nhập được coi là không cần thiết và có thể làm tổn hại đến tinh thần đồng đội.

Trung thực, đứng đằng sau sản phẩm của bạn và là một thành viên tích cực, tích cực trong cộng đồng là tất cả những triết lý tích cực mà một doanh nghiệp có thể áp dụng. Việc cắt giảm lợi nhuận, đặt lợi nhuận lên hàng đầu và áp dụng tính độc quyền có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tạo ra kết quả mong muốn của một công ty. Là một nhà lãnh đạo, điều bắt buộc là bạn phải hiểu cách định vị triết lý. Đổi mới có thể được coi là một góc khuất mà trên thực tế, nó đại diện cho việc tìm ra những cách tốt hơn để thực hiện mọi việc.

Triết lý kinh doanh thứ hai là một triết lý kinh doanh tích cực, trong đó triết lý kinh doanh thứ nhất có xu hướng dẫn đến kết quả tiêu cực. Tìm kiếm các lĩnh vực mà công ty của bạn có thể thể hiện các giá trị và triết lý cá nhân. Hãy nghĩ về cảm nhận của bạn về dịch vụ khách hàng, chất lượng, sự trung thực và hợp tác. Đây thường là nền tảng cho bất kỳ triết lý kinh doanh và tuyên bố giá trị cốt lõi nào.

Giữ cho triết lý kinh doanh đơn giản

Bởi vì một doanh nghiệp thường có một lực lượng lao động đa dạng và phục vụ một nhóm nhân khẩu học đa dạng, tốt nhất là giữ cho các triết lý kinh doanh đơn giản. Bạn không muốn trình bày triết lý kinh doanh của mình theo cách dẫn đến sự nhầm lẫn hoặc hiểu sai. Khi mọi người bối rối, hoặc họ phớt lờ chỉ thị hoặc họ làm sai. Cả hai kịch bản đều không hoàn thành mục đích của triết lý kinh doanh.

Cho dù bạn đã viết ra các triết lý kinh doanh của mình hay chúng là một phần trong thực tiễn hàng ngày của bạn, hãy đảm bảo rằng chúng nhất quán. Tất nhiên, mọi người đều có thể có một ngày tồi tệ, vì vậy cuộc tụ tập tích cực vào buổi sáng có thể không hiệu quả; nhưng hãy chủ động đến khi bạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn của triết lý của mình. Đó là một chặng đường dài để giành được chiến thắng trước đội ngũ và khách hàng của bạn. Ngoài một ngày tồi tệ, hãy đảm bảo rằng bạn và tất cả các nhà lãnh đạo trong công ty của bạn tuân theo triết lý của công ty. Nếu ai đó không đồng ý với cách làm, hãy thảo luận mọi việc riêng tư để tránh gây bất hòa với hai nhóm văn hóa công ty riêng biệt đang làm những việc khác nhau.

Thuê người phù hợp

Khi bạn có triết lý kinh doanh rõ ràng, việc tuyển dụng nhân tài đã nắm giữ cùng triết lý cá nhân sẽ trở nên dễ dàng hơn. Việc kết hợp một người đã tin vào những gì bạn đang làm sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc cố gắng thuyết phục một người không tin tưởng. Hãy nghĩ về một công ty lớn như Apple. Mọi người bị thu hút làm việc cho Apple bởi vì họ muốn trở thành những người đổi mới trong ngành công nghệ theo cách giúp cuộc sống của mọi người trở nên đơn giản hơn.

Tương tự như vậy, Google đã tạo ra một văn hóa doanh nghiệp nơi mọi người thích đến làm việc vì Google áp dụng triết lý nhân viên hạnh phúc đồng nghĩa với việc năng suất và khả năng sáng tạo cao hơn. Bạn có thể nghĩ rằng các công ty lớn này dễ dàng thu hút được nhân tài hàng đầu nhưng mọi công ty đều có khả năng giống nhau trong việc xây dựng một triết lý thu hút nhân tài phù hợp. Là một cửa hàng thú cưng địa phương cạnh tranh với các thương hiệu cửa hàng đồ hộp lớn, bạn có thể xây dựng triết lý phục vụ của công ty. Tham gia vào các nhà tạm trú địa phương với tư cách là một công ty là một cách để ủng hộ triết lý của bạn và điều này trở thành một phần danh tiếng của bạn. Đó là mối quan hệ khách hàng tuyệt vời, xây dựng thương hiệu và giúp thu hút nhân viên đam mê giúp đỡ động vật đang gặp khó khăn.

Khi tuyển dụng, hãy thiết kế các câu hỏi phỏng vấn được thiết kế để có được cái nhìn sâu sắc về xu hướng tự nhiên của một người. Đây được gọi là các kỹ thuật phỏng vấn hành vi và thường là các câu hỏi mở để hỏi ứng viên về cách họ sẽ hành động trong các tình huống cụ thể. Những câu hỏi này có thể xoay quanh sự trung thực và chính trực, chẳng hạn như trả lại tiền cho một khách hàng đã trả quá mức. Các câu hỏi có thể bắt nguồn từ khả năng cạnh tranh và thúc đẩy cũng như khả năng làm việc độc lập để giải quyết vấn đề. Ví dụ: "Bạn sẽ làm gì nếu một sản phẩm mới đang được tung ra và bạn được lên lịch làm việc vào ngày nhóm đào tạo về sản phẩm đó?"

Đặt điểm đánh giá về cách bạn sẽ ghi được câu trả lời. Một người nào đó sẵn sàng đến mà không trả tiền để tìm hiểu một sản phẩm mới nhằm cải thiện doanh số bán hàng của anh ta có thể được đánh giá cao hơn về khả năng cạnh tranh và thúc đẩy so với một người yêu cầu cấp trên đưa anh ta vào lịch họp. Cả hai ứng viên đều trả lời thể hiện mong muốn thành công nhưng ứng viên đầu tiên có động lực mạnh mẽ hơn để thành công.

Thay đổi triết lý kinh doanh của công ty

Có những lúc triết lý kinh doanh cần phải thay đổi. Đây có thể là kết quả của việc ban lãnh đạo mới gia nhập công ty, chẳng hạn như những thay đổi đã thấy ở Uber khi Dara Khosrowshahi trở thành CEO mới. Uber đã trở thành đối tượng của các vụ bê bối quốc gia, và một chiến dịch tiếp thị hoàn toàn mới đã được đưa ra để thảo luận về triết lý kinh doanh mới mà Khosrowshahi đang phát triển, dựa trên những triết lý đã được cha truyền lại cho anh khi còn nhỏ. Công ty trở nên tập trung hơn vào khách hàng và ưu tiên lắng nghe khách hàng, tài xế và các bên liên quan khác, để làm cho trải nghiệm Uber tốt hơn cho tất cả mọi người.

Đôi khi, khả năng lãnh đạo không thay đổi, nhưng một nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể nhận ra rằng những thói quen xấu nhỏ đã len lỏi vào hoạt động hàng ngày và đang có tác động lớn đến hiệu suất. Bất kể lý do tại sao một công ty đang thay đổi triết lý kinh doanh của mình, các nhà lãnh đạo phải nhận ra rằng sự thay đổi đòi hỏi sự kiên nhẫn và không xảy ra trong một sớm một chiều. Nhân viên phát triển các thói quen và không chỉ phải tiếp thu triết lý mới mà còn phải nỗ lực để tích hợp các thay đổi.

Để thực hiện thay đổi một thành phần cơ bản của triết lý kinh doanh, một nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên phân tích chính xác những gì đang xảy ra gây ra vấn đề ngay từ đầu. Sau đó, anh ta cần thiết lập một chiến lược để đưa ra triết lý và phương thức kinh doanh mới. Việc đào tạo phải nhất quán và có thể mất vài buổi đào tạo trong thời gian dài để thay đổi hoàn toàn động cơ. Hãy nghĩ về một dây chuyền lắp ráp giả định, trong đó mọi người đều cảm thấy thoải mái khi bỏ qua một hoặc hai vấn đề về mỹ phẩm với một sản phẩm. Các nhân viên đã hình thành thói quen không phải xem các vấn đề. Sẽ mất thời gian để hoàn tác thói quen này dựa trên triết lý "Khách hàng của chúng tôi xứng đáng với những gì tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp. Chúng tôi có thể làm tốt hơn".

Không chỉ đơn giản đưa ra các thay đổi. Giải thích cho nhân viên về tầm quan trọng của các chính sách mới và các chính sách ảnh hưởng như thế nào đến không chỉ trải nghiệm của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến các nhân viên khác. Nhân viên tuân theo triết lý của công ty có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn để đáp ứng các tiêu chuẩn được đặt ra trong các giá trị cốt lõi và tuyên bố sứ mệnh. Cuối cùng, công việc được hoàn thành tốt hơn, khách hàng có trải nghiệm tốt hơn, công ty tạo ra nhiều doanh thu hơn và cuối cùng, công ty phát triển. Đây là mục tiêu cuối cùng của kinh doanh, và có triết lý kinh doanh của công ty sẽ giúp các công ty đạt được mục tiêu này.