unvoyagepourlaplanete.com

Đánh giá hiệu suất đại diện cho một cơ hội để xem xét sản phẩm làm việc, thái độ và khả năng đáp ứng mục tiêu của nhân viên. Mặc dù điều quan trọng là phải đánh giá đầy đủ cả khía cạnh tích cực và tiêu cực trong hiệu suất của một cá nhân, nhưng hãy giữ tinh thần phấn chấn bằng cách đảm bảo rằng bạn luôn có một danh sách những điều tích cực để nói. Hãy nói cụ thể với những nhân viên có hiệu suất cao và tìm hiểu sâu về những người cần được khuyến khích và tái tập trung.

Thành tựu hữu hình

Đối với một số nhân viên, thật dễ dàng để đo lường hiệu suất. Ví dụ: nhân viên bán hàng có thể được đánh giá dựa trên doanh số bán hàng đã đóng hoặc doanh thu được tạo ra và các đại diện dịch vụ khách hàng có thể được đánh giá dựa trên số lượng giao dịch khách hàng thành công mà họ xử lý. Đối với những nhân viên khác, bạn có thể phải tìm cách để định lượng mức độ họ đã hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến công việc khác nhau. Dưới đây là một số điều cần xem xét:

• Các giao dịch được ghi lại

• Cuộc gọi được thực hiện

• Cuộc hẹn đã đặt

• Đã xử lý thủ tục giấy tờ

• Dự án đã hoàn thành

• Sự kiện được điều phối

• Các cuộc họp được tạo điều kiện

Danh sách thành tích của bạn sẽ thay đổi theo mỗi nhân viên, vì mọi người đều có các chỉ số hiệu suất khác nhau được liên kết với mô tả công việc duy nhất của họ.

Thành tựu vô hình

Có nhiều cách để ghi nhận những thành tích không có những con số định lượng liên quan đến chúng. Ví dụ: một nhân viên cửa hàng có thể cố gắng đích thân dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau của cửa hàng để giúp họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Bạn có thể không theo dõi được tần suất hoặc bao nhiêu lần nỗ lực của cô ấy chuyển thành doanh số bán hàng, nhưng bạn có thể phát triển các danh mục để theo dõi các mức hiệu suất đặc biệt.

Ví dụ:

• Làm việc theo nhóm

• Dịch vụ khách hàng xuất sắc

• Thái độ tích cực

• Công ty hỗ trợ

• Thúc đẩy tinh thần

Bất cứ lúc nào bạn có thể cung cấp các ví dụ cụ thể về những thành tích mà bạn đang ghi nhận, nhân viên sẽ cảm thấy được đánh giá cao hơn và hoàn thành tốt hơn.

Thành tích cụ thể

Tất nhiên, khi đánh giá nhân viên, đặc biệt là những người quản lý dẫn dắt các sáng kiến ​​lớn, bạn có thể thảo luận cụ thể về những thành tựu quan trọng. Điều này có thể bao gồm:

• Các chiến lược đã khởi xướng

• Khách hàng được tuyển dụng

• Các chương trình đã khởi chạy

• Các tài khoản được giữ lại

• Thu nhập được tạo ra

• Các bài thuyết trình được thực hiện

Định lượng thành tích khi có thể. Ví dụ, Việc mang lại cả tài khoản Steadman Co. và Franklin đã tăng doanh thu của công ty lên hơn 3 triệu đô la.

Thành tích của đội

Khi bạn có nhân viên làm việc trong các dự án nhóm, điều quan trọng là phải công nhận không chỉ thành tích của cá nhân mà còn cả những nỗ lực của cả nhóm. Điều này đảm bảo rằng ngay cả những người chơi bit trong các dự án lớn cũng nhận được sự công nhận mà họ xứng đáng.

Ví dụ:

• Sáng kiến

• Ủng hộ

• Nổ lực tập thể

• Sẵn sàng tham gia

• Thái độ khuyến khích

• Cơ quan

• Nghiên cứu

• Giám sát

• Động não

• Xử lý sự cố

Kết hợp phản hồi của đồng nghiệp khi có thể để đảm bảo các anh hùng chưa thành danh và những người chơi hậu trường không bị bỏ qua tại thời điểm đánh giá.

Tất cả các loại thành tích có thể và cần được đo lường dựa trên các mục tiêu đã thiết lập trước để đảm bảo nhân viên đang làm việc theo đúng kỳ vọng. Cách tiếp cận này cũng cho phép bạn đặt ra các mục tiêu có thể so sánh hoặc thậm chí tham vọng hơn trong tương lai hoặc thu nhỏ quy mô và đánh giá lại khi nhân viên không hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu.