Tài trợ đảo ngược ghi nợ có nghĩa là gì?

Hoàn nhập nợ và bồi hoàn là một vấn đề nhức đầu liên tục đối với các doanh nghiệp nhỏ. Người tiêu dùng có thể đảo ngược việc mua thẻ ghi nợe vì một số lý do miễn là ngân hàng của họ đồng ý với việc hoàn nhập. Tài trợ đảo ngược ghi nợ đề cập đến việc có sẵn các khoản tiền để trang trải các giao dịch ghi nợ được đảo ngược, bao gồm bất kỳ phí quản lý nào mà bộ xử lý thanh toán tính phí các giao dịch đã đảo ngược. Nếu doanh nghiệp của bạn có quá nhiều lần đảo nợ, bạn có thể phải đối mặt với hậu quả từ bộ xử lý thanh toán của mình.

Đảo ngược thẻ séc là gì?

Việc đảo ngược thẻ séc là khi khách hàng liên hệ với công ty phát hành thẻ của họ và yêu cầu hoàn lại tiền. Ví dụ: nếu khách hàng của bạn mua hàng bằng thẻ ghi nợ BBT, họ có thể liên hệ với BBT để được hoàn lại tiền nếu họ không nhận được dịch vụ thỏa đáng khi liên hệ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thấy khoản bồi hoàn BBT trong số các giao dịch của mình, cùng với bất kỳ khoản phí bổ sung nào mà bộ xử lý thanh toán của bạn tính cho việc hoàn nguyên.

Người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi hoàn thông qua Đạo luật chuyển khoản điện tử. Một số yêu cầu đảo ngược ghi nợ của người tiêu dùng là hợp pháp. Ví dụ: họ có thể đã bị tính phí nhiều lần cho một giao dịch duy nhất hoặc họ có thể không nhận ra các khoản phí và nghĩ rằng giao dịch đó là gian lận. Nhà phát hành thẻ thường sẽ điều tra yêu cầu đảo ngược và nếu nó có vẻ hợp pháp, nhà phát hành sẽ đảo ngược giao dịch.

Thật không may, một số người tiêu dùng tham gia vào một hành vi gian lận thân thiện, đó là khi họ nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ mong đợi nhưng vẫn liên hệ với công ty phát hành thẻ và yêu cầu hoàn lại tiền. Loại gian lận này rất khó đấu tranh, nhưng bạn có thể gây án nếu lưu giữ hồ sơ khách hàng tốt.

Hậu quả của khoản bồi hoàn

Hậu quả rõ ràng nhất của việc hoàn nhập công nợ hoặc khoản bồi hoàn là mất khoản bán hàng. Bạn mất đi doanh thu mà bạn nghĩ rằng bạn đã có trong tay. Bạn cũng mất các khoản phí bạn đã trả để xử lý giao dịch ngay từ đầu. Bạn cũng có thể bị phạt vì khoản bồi hoàn bởi bộ xử lý thẻ của bạn.

Ngoài doanh thu và phí bị mất, bạn cũng mất hàng tồn kho nếu bạn bán một sản phẩm hoặc thời gian nếu bạn cung cấp dịch vụ. Khoản bồi hoàn cũng có thể làm tổn hại đến danh tiếng doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có quá nhiều khoản bồi hoàn, mạng thanh toán của bạn có thể bắt đầu theo dõi các giao dịch của bạn chặt chẽ hơn. Nếu tỷ lệ bồi hoàn của bạn vẫn cao, tài khoản người bán của bạn có thể bị đóng hoàn toàn. Bạn cần phải mở một tài khoản người bán mới và bạn chỉ có thể đủ điều kiện cho một tài khoản người bán có rủi ro cao, có phí cao hơn.

Các cách giảm đảo ngược ghi nợ

Một số hoàn nhập ghi nợ là không thể tránh khỏi, nhưng có những biện pháp bạn có thể thực hiện để giảm hoàn nhập ghi nợ. Cách chính để giảm các khoản đảo nợ là cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ đặc biệt. Nếu khách hàng của bạn nhận được dịch vụ xuất sắc, họ sẽ có nhiều khả năng liên hệ với bạn thay vì nhà phát hành thẻ của họ nếu có sự cố. Nếu có vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng, hãy chủ động thảo luận tình huống với khách hàng của bạn.

Lưu giữ các bản ghi tốt, được tổ chức tốt cũng có thể giúp giảm các khoản bồi hoàn. Khách hàng thường có hàng chục giao dịch mỗi ngày, vì vậy họ có thể quên rằng họ đã mua hàng và nghĩ rằng giao dịch đó là gian lận. Nếu bạn có thể nhanh chóng cung cấp bằng chứng về việc mua hàng, bạn có thể giải quyết tình huống này mà không cần bồi hoàn. Ngoài ra, hãy ghi nhớ cách tên của bạn được hiển thị trong hồ sơ giao dịch của họ. Nếu giao dịch xuất hiện dưới tên khác với tên mà khách hàng mong đợi, họ có thể nghĩ rằng giao dịch đó là gian lận và có thể yêu cầu bồi hoàn.

Nhiều doanh nghiệp cũng nhận thấy rằng việc có chính sách hoàn trả tự do sẽ giúp giảm các khoản bồi hoàn. Điều này nghe có vẻ phản trực giác, nhưng nếu khách hàng biết họ có thể trả lại hàng mà không gặp rắc rối, thì nhiều khả năng họ sẽ liên hệ với bạn trước khi gặp bất kỳ sự cố nào.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found