unvoyagepourlaplanete.com

Những tiến bộ công nghệ cho phép các doanh nghiệp nhỏ hoạt động hiệu quả hơn theo một số cách khác nhau. Cho dù điều đó có nghĩa là cộng tác với các đồng nghiệp từ xa bằng phần mềm hội nghị truyền hình hay nhắn tin cho khách hàng để yêu cầu Google xem xét, công nghệ cho phép các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình một cách hiệu quả hơn.

Cộng tác với các nhóm

Phần mềm và ứng dụng cộng tác nhóm đã thay đổi cách hoạt động của nhiều doanh nghiệp. Các công ty không còn cần phải lưu nhiều phiên bản tài liệu và bảng tính và gửi chúng qua email cho nhau để nhận phản hồi từ đồng nghiệp của họ. Với các công cụ soạn thảo trực tuyến như Google Documents, các doanh nghiệp có thể cho phép nhiều thành viên trong nhóm làm việc và xem xét tài liệu đồng thời, tiết kiệm thời gian.

Các nhóm có thể cộng tác bằng cách sử dụng các giải pháp nhắn tin như Slack, cho phép các doanh nghiệp tách các cuộc trò chuyện thành các kênh để tổ chức và tham khảo dễ dàng hơn. Các giải pháp quản lý dự án như Basecamp và Teamwork cho phép các công ty tổ chức hiệu quả các dự án của họ, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và duy trì lịch trình.

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Dịch vụ khách hàng là điều tối quan trọng đối với cả các doanh nghiệp lớn và nhỏ ngày nay, và trải nghiệm của khách hàng thường bắt đầu khi khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web của công ty. Phần mềm trò chuyện trên web có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận với các khách hàng tiềm năng theo cách tự động nhưng mang tính cá nhân. Khi các doanh nghiệp có thể cung cấp trợ giúp và trả lời câu hỏi thông qua giải pháp trò chuyện, khách hàng tiềm năng có thể đưa ra quyết định mua hàng sớm hơn.

Nhiều tổ chức sử dụng sức mạnh của bằng chứng xã hội để thu hút khán giả của họ bằng cách yêu cầu khách hàng đăng đánh giá trực tuyến. Quá trình này có thể được tự động hóa thông qua phần mềm yêu cầu đánh giá, có thể được thiết lập để tự động gửi email hoặc nhắn tin cho khách hàng, yêu cầu họ đăng đánh giá trên Google về trải nghiệm của họ. Điều này mang lại cho khách hàng tiềm năng khả năng nhìn thấy những khách hàng khác nghĩ gì về doanh nghiệp và cho phép doanh nghiệp có được khách hàng mới bằng cách xây dựng lòng tin trực tuyến.

Nhắm mục tiêu phân khúc đối tượng một cách hiệu quả

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến như Google và các kênh truyền thông xã hội như Facebook để nhắm mục tiêu các phân khúc đối tượng khác nhau của họ bằng các quảng cáo và nội dung được điều chỉnh phù hợp. Ví dụ: Google cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học và từ khóa, cùng với một số biện pháp khác. Cũng có thể tiếp thị lại những người dùng trước đây đã truy cập trang web của doanh nghiệp và những người dùng đang tìm kiếm các sản phẩm tương tự.

Loại nhắm mục tiêu này cho phép các doanh nghiệp cung cấp thông tin có giá trị cho các phân khúc đối tượng của họ. Không giống như quảng cáo truyền hình tiếp cận một lượng lớn khán giả với một thông điệp chung chung, quảng cáo hiển thị và tìm kiếm trực tuyến cho phép các tổ chức phục vụ cụ thể những gì khán giả của họ đang tìm kiếm.

Cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Mặc dù công nghệ có thể khiến nhân viên làm việc quá sức, nhưng nó cũng giúp nhiều người duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Cải thiện kết nối mạng cho phép nhân viên làm việc tại nhà. Nhiều tổ chức có toàn bộ hoặc một phần văn phòng từ xa, trong khi những tổ chức khác có chính sách nơi nhóm của họ có thể làm việc từ xa trong trường hợp thời tiết xấu hoặc các cuộc hẹn bên ngoài. Điều này giúp nhiều nhân viên tiết kiệm thời gian đi làm.

Vì hầu hết các doanh nghiệp hiện nay không có giấy tờ, nên nhân viên cũng có thể làm việc linh hoạt ngoài văn phòng trong những trường hợp có xung đột giữa công việc và cuộc sống. Cộng tác, phần mềm quản lý dự án và các công cụ hội nghị truyền hình đảm bảo rằng các đồng nghiệp có thể duy trì kết nối ngay cả khi họ không ở trong cùng một không gian.

Kinh doanh trực tuyến

Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, công nghệ đã mở ra một thị trường mới trên mạng. Trong khi nhiều công ty vẫn phục vụ khách hàng tận nơi, nhiều tổ chức có cửa hàng trực tuyến. Thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận các đối tượng rộng hơn bên ngoài khu vực địa lý của họ, điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các dịch vụ thích hợp nhỏ.

Tiến hành kinh doanh trực tuyến không chỉ giới hạn ở việc bán hàng. Công nghệ cho phép các doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng tiềm năng tùy chọn đặt lịch hẹn tư vấn kinh doanh và đặt lịch hẹn dịch vụ thông qua các công cụ lịch được tích hợp với trang web của họ. Điều này cho phép khách truy cập trang web linh hoạt để đặt lịch theo lịch trình của riêng họ, thay vì phải gọi điện thoại trong giờ làm việc.