unvoyagepourlaplanete.com

Các tiện ích tiếp thị kinh doanh là các yếu tố cần thiết để trao đổi hoặc mua bán diễn ra giữa công ty của bạn và khách hàng doanh nghiệp của bạn. Theo Đại học Delaware, tiện ích đề cập đến giá trị hoặc lợi ích mà khách hàng nhận được từ sàn giao dịch. Có bốn loại tiện ích: hình thức, địa điểm, thời gian và sở hữu; cùng nhau, chúng giúp tạo ra sự hài lòng của khách hàng.

Hình thức của Sản phẩm hoặc Dịch vụ

Biểu mẫu đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng của mình. Nhóm tiếp thị của bạn thực hiện nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để phát triển đặc điểm kỹ thuật cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau đó, nhóm phát triển sản phẩm của bạn có thể phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho khách hàng của bạn những lợi ích kinh doanh quan trọng như chi phí thấp hơn, cải thiện năng suất, cài đặt dễ dàng hơn hoặc lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ hơn. Nhóm tiếp thị của bạn đang tạo ra tiện ích bằng cách chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại giá trị gia tăng.

Tiện ích của Địa điểm hoặc Tính sẵn có của Sản phẩm hoặc Dịch vụ

Tiện ích của địa điểm đề cập đến sự sẵn có của một sản phẩm hoặc dịch vụ ở một địa điểm thuận tiện cho khách hàng của bạn. Trong tiếp thị kinh doanh, địa điểm có thể đề cập đến sự tiện lợi của các kênh phân phối hoặc hoạt động bán hàng trực tiếp của bạn. Bằng cách cải thiện tiện ích của địa điểm, bạn đang đảm bảo rằng khách hàng sẽ cảm thấy thuận tiện khi mua sản phẩm của bạn.

Nếu bạn tiếp thị dịch vụ, bạn có thể cải thiện tiện ích cho khách hàng của mình bằng cách phát triển các tiện ích tự phục vụ trên trang web của bạn, chẳng hạn. Khách hàng có thể tìm câu trả lời cho các vấn đề kỹ thuật đơn giản hoặc đăng câu hỏi trên diễn đàn nơi nhóm của bạn hoặc các khách hàng khác có thể cung cấp câu trả lời.

Tiện ích của thời gian

Bằng cách tập trung vào tiện ích của thời gian, bạn có thể đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ luôn sẵn sàng khi khách hàng cần. Logistics đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao tiện ích thời gian. Bằng cách phát triển một chuỗi cung ứng hiệu quả, bạn có thể đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng thời hạn. Việc giao hàng trễ có thể ảnh hưởng đến năng suất và hiệu quả của chính khách hàng nếu công ty của bạn là một phần trong chuỗi cung ứng của họ.

Trong tiếp thị dịch vụ, bạn có thể cung cấp tiện ích bằng cách cung cấp dịch vụ và hỗ trợ 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Loại dịch vụ đó sẽ tăng thêm giá trị thực nếu nó làm giảm thời gian ngừng hoạt động của khách hàng.

Tiện ích sở hữu

Tiện ích sở hữu mang lại cho khách hàng của bạn quyền sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ, cho phép họ thu được lợi ích trong công việc kinh doanh của chính họ. Ví dụ: nếu bạn cung cấp cho khách hàng một thành phần hiệu suất cao, thì khách hàng của bạn có thể sử dụng thành phần đó để cải thiện hiệu suất của sản phẩm của chính họ. Sự chiếm hữu đã mang lại cho họ một lợi ích lớn. Bạn có thể nâng cao giá trị sở hữu bằng cách cung cấp các tùy chọn tài trợ cho khách hàng doanh nghiệp, chẳng hạn như bằng cách cho thuê sản phẩm thay vì mua hoàn toàn.