unvoyagepourlaplanete.com

Chiến dịch quan hệ công chúng là một chuỗi các hoạt động được lên kế hoạch trước và liên quan đến một mục tiêu cụ thể. Điều này trái ngược với các lĩnh vực PR khác, chẳng hạn như các chiến thuật quảng bá liên tục nói chung, quảng cáo trả tiền và phản ứng với các sự kiện. Cuối cùng, một chiến dịch quan hệ công chúng có ba đặc điểm: xác định một mục tiêu, tìm ra thông điệp sẽ giúp đạt được mục tiêu đó và truyền đạt thông điệp đó đến đối tượng thích hợp.

Chỉ định một Mục tiêu

Một chiến dịch quan hệ công chúng tốt sẽ có mục tiêu rõ ràng. Về lý thuyết, điều này có thể chỉ đơn giản là nâng cao nhận thức về một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, nhưng lý tưởng là nó sẽ cụ thể hơn. Điều này có thể bao gồm một công ty tăng doanh số bán sản phẩm hoặc một nhóm áp lực thay đổi hành vi của công chúng hoặc chính phủ. Một mục tiêu cụ thể không chỉ giúp bạn dễ dàng tập trung vào việc lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch mà còn giúp định lượng thành công của chiến dịch đó.

Ví dụ: mục tiêu tăng 50% ý kiến ​​tích cực của người tiêu dùng thông qua việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đặt ra mục tiêu có thể đo lường được đồng thời cung cấp cái nhìn cơ bản về một công cụ chiến lược sẽ được sử dụng để đạt được kết quả mong muốn.

Gửi tin nhắn

Quan hệ công chúng đòi hỏi một thông điệp rõ ràng để tổ chức truyền đạt. Một nguyên tắc nhỏ là làm cho thông điệp rõ ràng và ngắn gọn nhất có thể mà không làm mất độ chính xác hoặc có nguy cơ mơ hồ. Lý tưởng nhất là thông điệp sẽ không chỉ thông báo cho khán giả về một thực tế hoặc quan điểm cụ thể mà sẽ thúc đẩy họ thực hiện một hành động cụ thể. Nếu công ty của bạn đang sử dụng động lực quyên góp để thúc đẩy thiện chí, hãy liên hệ các mục tiêu cơ bản, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ nha khoa trong một cộng đồng nơi 25% trẻ em không được chăm sóc răng miệng.

Sau đó, bao gồm lời kêu gọi hành động - Đối với mỗi tuýp kem đánh răng được mua trong tháng 6, công ty của chúng tôi sẽ tặng $ 1 để chăm sóc răng miệng phòng ngừa.

Nhắm mục tiêu một đối tượng

Các chiến dịch quan hệ công chúng đôi khi nhắm mục tiêu đến toàn bộ dân số nhưng thường cần nhắm mục tiêu một nhóm cụ thể. Đây phải là nhóm có nhiều khả năng sẽ phản hồi như mong muốn đối với tin nhắn. Đối với một công ty, đây có thể là kiểu người tiêu dùng có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể nhất, có tính đến sở thích, thị hiếu và khả năng chi tiêu. Đối với một nhóm thành viên, đây có thể là những thành viên tiềm năng.

Đối với một nhóm chiến dịch, đây có thể là những nhà hoạt động và những người ủng hộ tiềm năng hoặc có thể là những người có thẩm quyền với khả năng đưa ra quyết định thúc đẩy một mục tiêu. Ví dụ: một nỗ lực quảng cáo cho túi xách hoặc cặp sang trọng sẽ rơi vào tình trạng khiếm thính trong một cộng đồng nghèo khó trong khi mã zip có giá trị bất động sản cao có thể bao hàm thông điệp.

Những sai lầm để tránh

Có một loạt các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến sự thành công của một chiến dịch quan hệ công chúng. Một là nó hoạt động theo ngân sách đã hoạch định và số tiền đó được chi tiêu theo cách hiệu quả nhất có thể. Một điều khác là nó không vi phạm bất kỳ vấn đề quy định nào - ví dụ: bằng cách nói xấu ai đó hoặc vi phạm các quy tắc về các ưu đãi được cung cấp cho các nhân vật của công chúng. Nhân viên quan hệ công chúng cũng cần lập kế hoạch cẩn thận để đảm bảo thông điệp không thể bị hiểu sai hoặc gây phản cảm.