unvoyagepourlaplanete.com

Giao tiếp là một thực tế của cuộc sống, đặc biệt là ở nơi làm việc, nơi làm việc theo nhóm, công nghệ và làm việc từ xa ngày càng phổ biến. Để một doanh nghiệp phát triển mạnh, đáp ứng thời hạn và vượt mục tiêu, cần phải có hệ thống giao tiếp và mối quan hệ vững chắc. Khi căng thẳng, kỳ vọng không được đáp ứng, mối quan hệ đổ vỡ, tinh thần thấp, khách hàng không hài lòng, các vấn đề gia đình, mối quan tâm về sức khỏe và điểm mấu chốt nhỏ hơn trở thành các vấn đề kinh niên tại nơi làm việc, giao tiếp kém có thể là gốc rễ của vấn đề.

Căng thẳng tại nơi làm việc

Mức độ căng thẳng cao ở nơi làm việc là một dấu hiệu rất lớn cho thấy có vấn đề trong giao tiếp. Giao tiếp kém có thể tạo ra cảm giác rằng mọi thứ trong danh sách việc cần làm của bạn là khẩn cấp, khiến bạn và những người khác phải vội vàng, cảm thấy căng thẳng, làm việc quá sức và không có khiếu hài hước. Giao tiếp tốt mang lại cảm giác ổn định và dễ đoán trước, nhưng thiếu giao tiếp hoặc giao tiếp không lành mạnh dẫn đến cảm giác sợ hãi gây căng thẳng, phản tác dụng đối với hiệu quả.

Nhân viên căng thẳng cả ngày về nhà căng thẳng và mệt mỏi, điều này ảnh hưởng đến gia đình của họ. Thay vì có vợ / chồng hoặc cha mẹ luôn tràn đầy năng lượng và cảm ơn khi được ở nhà, gia đình lại mắc kẹt với một người có quá nhiều cảm xúc phải dồn nén trong ngày làm việc mà một buổi tối hầu như không đủ thời gian để giải quyết tất cả. Nhân viên có thể bắt đầu cảm thấy tội lỗi hoặc thậm chí có xung đột ở nhà vì mức độ căng thẳng và căng thẳng của họ. Sự căng thẳng này sẽ ở lại với họ khi họ bắt đầu ngày làm việc tiếp theo và có thể khó, nếu không muốn nói là không thể, để vượt lên.

Các nhu cầu và kỳ vọng chưa được đáp ứng

Thiếu giao tiếp gây ra những kỳ vọng không được đáp ứng. Các nhóm bỏ lỡ thời hạn, khách hàng trễ hẹn và những người trong một dự án dường như không biết vai trò của họ là gì. Khi nhân viên gặp khó khăn trong việc tìm ra những ưu tiên của họ, họ thường chọn sai và cuối cùng khiến cấp trên thất vọng. Nếu không có những kỳ vọng và ưu tiên được truyền đạt rõ ràng, không thể biết bắt đầu từ đâu và làm thế nào để hoàn thành một dự án một cách hiệu quả.

Lập luận và các phân tích quan hệ khác

Nếu bạn đã từng mở hộp thư email công việc của mình, chỉ để tìm thấy một tin nhắn buộc tội từ đồng nghiệp, nhân viên hoặc sếp, bạn có thể đã trải qua cảm giác thất vọng, tức giận, tổn thương, sợ hãi và bất lực có thể đến với giao tiếp không lành mạnh tại nơi làm việc. Thay vì đặt câu hỏi về việc dự án đang diễn ra như thế nào hoặc ưu tiên và mục tiêu của bạn là gì, email được đọc với giọng điệu buộc tội và đòi hỏi.

Mối quan hệ tích cực trước đây của bạn có thể cảm thấy căng thẳng, vì vậy khi bạn đi ngang qua phòng làm việc của đồng nghiệp hoặc sếp, bạn có thể muốn che giấu thay vì ngồi xuống và trò chuyện thân thiện để tìm ra giải pháp. Bạn thậm chí có thể cảm thấy không chắc chắn trong việc tìm kiếm giải pháp giải quyết xung đột vì sợ nó có thể ảnh hưởng đến sự an toàn công việc của bạn như thế nào. Bạn cũng có thể cảm thấy bất an hoặc thiếu hoàn thành tốt trong việc hoàn thành công việc hàng ngày và tất cả những cảm xúc này đều làm chậm năng suất làm việc ở nơi làm việc.

Tinh thần thấp và doanh thu cao

Khi mọi người đối mặt với những cảm xúc mãnh liệt, họ dành nhiều thời gian hơn bình thường cho việc quản lý cảm xúc. Năng suất lao động đi xuống và tinh thần được thay thế bằng cảm giác nhẹ nhõm làm việc qua ngày. Chế độ sinh tồn tại nơi làm việc có thể là một vấn đề thực sự. Khi các mối quan hệ kinh doanh bị tổn thương và không có cách nào sửa chữa, sự tin tưởng sẽ biến mất, khiến việc làm việc cùng nhau trở nên khó khăn để hoàn thành thời hạn. Khi mọi người bỏ lỡ thời hạn, họ có xu hướng cảm thấy kém hiệu quả. Vòng luẩn quẩn này ngăn cản các nhóm và doanh nghiệp đạt được tiềm năng thực sự của họ.

Các vấn đề về sức khỏe thể chất và tinh thần

Khi mọi thứ diễn ra không như ý muốn ở cả nơi làm việc và ở nhà, không có gì lạ khi bạn phải trải qua những hậu quả đối với sức khỏe tinh thần hoặc thể chất. Những lo lắng về sức khỏe tâm thần và các vấn đề sức khỏe mãn tính có nhiều khả năng phát triển trong thời gian căng thẳng, đặc biệt là khi một nhân viên không có lối thoát để giảm căng thẳng, không còn năng lượng để tự chăm sóc bản thân hoặc thiếu kỹ năng quản lý cảm xúc. Khi những vấn đề này xuất hiện, hãy khuyến khích sự chăm sóc chuyên nghiệp thích hợp và sử dụng nó như một cơ hội để xoay chuyển tình thế.

Khách hàng không hài lòng

Khách hàng không hài lòng có thể là một dấu hiệu của giao tiếp kém. Khi các đội bỏ lỡ thời hạn hoặc cuộc hẹn, cấp trên có xu hướng bực bội và căng thẳng, nhưng khách hàng cũng vậy. Nếu khách hàng của bạn tin rằng dịch vụ điện thoại sẽ bắt đầu trước khi khai trương và nhóm cài đặt của bạn đã bỏ lỡ thời hạn, khách hàng của bạn có thể hết tiền. Nếu nhóm pháp lý của bạn không được chuẩn bị đầy đủ để trình bày một vụ việc trước tòa và đang giải quyết vụ việc vào phút cuối, phán quyết có thể không có lợi cho khách hàng của bạn. Khi nhân viên điều dưỡng bỏ lỡ thời hạn, điều đó có thể có nghĩa là bệnh nhân không nhận được thuốc hoặc tắm đúng giờ.

Khi khách hàng không hài lòng, họ thường đưa công việc kinh doanh của mình đi nơi khác, điều này khiến công ty của bạn mất tiền.

Cải thiện giao tiếp

Nếu giao tiếp kém có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ căng thẳng, thời hạn, tinh thần, sức khỏe và điểm mấu chốt, thì giao tiếp tốt có thể có tác dụng tích cực và chữa bệnh. Viết ra mô tả công việc và dự án một cách rõ ràng và kiểm tra để hỏi xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Sử dụng email và ứng dụng nhắn tin một cách khôn ngoan. Hãy đối xử tử tế với người khác mà bạn mong đổi lại. Tạo một danh sách ưu tiên bằng văn bản cho những thời điểm có nhiều việc hơn thời gian và có thể dành thời gian mỗi tuần để giải quyết trực tiếp các mối quan tâm tại nơi làm việc và động não giải pháp.

Thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực với đồng nghiệp và thể hiện tốt nhất ý định của khách hàng. Tạo ra một văn hóa ăn mừng những thành tựu và tiến bộ. Khi thích hợp, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà tâm lý học hoặc nhà tư vấn truyền thông của công ty, những người có thể dạy nhóm của bạn các kỹ năng giao tiếp, tự chăm sóc, lắng nghe tích cực và quản lý cảm xúc. Hãy nhớ rằng không ai trong chúng ta có kỹ năng giao tiếp hoàn hảo, nhưng bằng cách áp dụng tư duy phát triển và đi theo hướng tích cực, những cải tiến có thể xảy ra nhanh chóng.